一、服务对象：凭个人身份证件开立个人银行账户的自然人

二、受理渠道：网点柜面、自助设备ITM

三、开户材料：请提供本人有效身份证件；如代理他人开户，需提供授权委托书及双人有效身份证件；如无法核实身份信息，需提供辅助证件。

四、开户流程

1.核实身份信息；2.了解个人信息；3.了解开户用途；4.宣告出租出借账户政策；5.确定开户类型；6.确定交易限额；7.办理开户。

五、资费标准

免收开户服务费、存折工本费、电子银行开通费、借记卡年费。小额账户管理、借记卡工本费、电子银行安全认证工具工本费，收费标准以及其他各类免收内容，参见官方网站公告或营业网点公示的《中国邮政储蓄银行服务价格目录》。

六、分类分级管理说明

我行对个人账户实施分类分级管理，根据不同客户类型和资金结算需求等因素，审慎确定开立银行账户种类、支付渠道和支付限额等功能，并对个人账户实施动态调整。

七、客户须知

客户须出示真实有效的身份证件，使用实名，如实提供联系方式、职业、住所地、工作单位、工作单位地址、账户用途等信息，如果本人住所地与经常居住地不一致的，应提供经常居住地住址。客户不可将本人账户违规出租、出借、出售给他人。

八、服务监督电话

中国邮政储蓄银行西藏分行账户服务投诉电话：0891—6310882

中国邮政集团有限公司西藏分公司账户服务投诉电话：0891—6241233

中国邮政储蓄银行服务热线：95580

人行消费者权益保护咨询投诉电话：12363