近日，一位客户拿着一张退役军人优待证急匆匆地来到邮储银行宁波分行营业厅，非常焦急地说：“我父亲的银行卡我要怎么激活？”该行工作人员一番问询后得知这张退役军人优待证是客户父亲的，老人将有一笔补贴金要打入这个指定账户，但老人已92岁高龄，且目前正在康复医院进行住院治疗，无法到网点现场办理业务。按照相关规定，银行卡的金融账户原则上需本人开立激活使用，该行考虑到老人行动不便且年龄较大，为老人开辟“绿色服务通道”，提供简便化的爱心延伸服务——上门办理业务。该行网点负责人立即协调安排两名工作人员携带移动展业等设备上门对老人的身份信息进行核实并激活优待证的金融功能。

业务办理结束后，老人及其家属表示感谢：“国有大行的服务真是贴心，辛苦你们特意上门为我办理业务！”邮储银行宁波分行致力于将人性化服务送到客户身边，不断丰富服务内涵和外延，为客户提供有温度、有广度、有深度的服务，践行社会责任，履行国有大行担当。