为提升“助老适老”金融便民服务水平，切实保障老年金融消费者合法权益，邮储银行宁波分行对接海曙区鼓楼街道中山社区，开展老年人金融素养跟踪调查研究工作，通过对23名老年人的金融知识普及、问卷调查，进而满足老年人日益增长的多层次、高品质健康养老需求。

活动开始前，该行对项目背景、时长和操作流程进行说明，并对调查表的部分专业术语、填写要求及注意事项进行解释，在充分尊重老年人意愿的前提下，分配人员指导老年人填写，确保信息的有效性、活动的有序性。填写结束后，该行结合《老年人金融一本通》，对参与活动的老年人开展防范电信网络诈骗知识和存款保险知识的讲座。

本次活动受到老年人的热烈欢迎和大力支持，讲座和问卷调查结束后老年人表述感觉像在“考试”，担心自己能否“及格”，并对自己有疑问的知识点现场咨询请教。下阶段，该行将始终从关爱老年出发，持续关注老年群体的金融需求，有效防范化解金融风险，切实保障老年金融消费者合法权益。