3月3日，在“学雷锋日”来临之际，邮储银行宁波分行组织志愿者服务队来到宁波最大的商圈天一广场为过往群众开展金融知识普及，讲解金融消费者权益保护、反假货币、反电信诈骗等知识，积极落实“我为群众办实事”。

（图为邮储银行宁波分行志愿者服务队展示金融知识宣传折页）

为提高群众参与度，本次活动通过有奖问答的形式开展金融知识宣传，市民们亲自拿笔答题，对于不会的题目主动场外求助，支行志愿者们找出宣传折页中的答案，详细讲解题目中的金融知识点，使参与者们能更深入地了解消费者的基本权利、假币的特征、反洗钱的意义以及如何防范电信诈骗。同时积极引导大家下载“金语满堂”APP，告诉市民可以通过这款APP学习金融知识，提高风险防范意识，现场互动氛围热烈。活动当天场地还设立了金融业务咨询台，分管行领导亲自站台耐心解答群众的金融业务问题，提供解决思路，让此次志愿活动变得更“温暖”。

雷锋精神要积极弘扬，金融服务亦要持续质效提升。本次消费者权益保护宣传中老年群众、青年学生、幼儿小朋友都积极参与，共发放宣传折页300余份，回收市民答题120余份，受理金融业务咨询6起，通过浅显易懂的方式让市民了解相关金融知识，增强自我保护意识，提升金融消费权益保护能力，共创和谐金融环境。