前不久，邮储银行宁波分行组织部分党员干部赴临沂开展“弘扬沂蒙精神、践行初心使命”党性修炼现场教学，参观了孟良崮战役纪念馆、沂蒙红嫂革命展馆、刘少奇在山东纪念馆，听取了临沂市委党校教授的沂蒙精神专题辅导报告，观看了电影《沂蒙六姐妹》等，真切体悟了“爱党爱军、开拓奋进、艰苦创业、无私奉献”的沂蒙精神，其中印象最为深刻的是穿越战争硝烟，一个个军民之间、党群之间感人肺腑、催人泪下的故事。这集中反映了党与人民群众水乳交融、生死与共的精神内涵，集中体现了我党“一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的群众路线所迸发出来的强大力量。群众路线是党的生命线和根本工作路线。坚持党的群众路线，是党长期革命和建设中制胜的法宝。在邮储银行转型发展的关键时期，各级党组织必须把群众路线发扬光大，提高群众工作能力，紧紧依靠群众、组织发动群众，凝聚力量，攻坚克难，打好一场场的“人民战争”。

学习沂蒙精神，坚守一颗初心。沂蒙精神的精髓就是党为人民谋解放、谋幸福，人民衷心拥护党、跟党走。党的最高目标是解放全人类，实现共产主义；党的宗旨是全心全意为人民服务；新时代中国共产党人的初心使命是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。中国共产党是人民的党，坚持人民立场，一切为了人民。这是中国共产党区别于其他政党的最大特征。学习沂蒙精神就是要坚守这一初心。邮储银行作为一家国有企业，必须始终牢记国家赋予的战略定位和发展方向，切实践行“人民邮政为人民”的初心使命。集团公司董事长、党组书记刘爱力在去年邮储银行调研座谈会上提到“初心使命”，他强调，不忘初心，方得始终，忘掉初心，不知道自己从哪里来、到哪里去，一定不会行稳致远；我们要时刻牢记党中央、国务院成立邮储银行的初心是为解决邮政自我反哺、健康发展的生存问题；要时刻认清自己从哪里来、要到哪里去，时刻牢记国家赋予邮储银行服务“三农”、服务社区、服务中小微的战略定位、发展方向，时刻把握银行在国计民生整体布局中的位置和要求。

践行群众路线，把握两个视角。邮储银行作为一家企业，践行群众路线，需要把握二个视角。一是市场的视角、客户的视角。我们的战略定位和初心是要服务“三农”、服务社区、服务中小微企业。服务群众，首先就是要服务好客户。但如果我们的产品和服务不被市场认可，服务不被客户接受，何谈践行初心？因此，我们要深入开展市场调研，全面了解客户需求，以需求为导向创新产品，以问题为导向改进服务。做到一切为了客户，一切围绕需求，因“你”而变，顺势而为，提升客户体验。只有提供优质服务、创造价值，才能造就和扩大优质忠诚的客户群体，才能实现可持续发展。二是基层的视角、员工的视角。市场如战场，基层就是“前线”，员工就是“战士”或“支前群众”。分行党委和机关党组织要坚持一切为了基层，一切围绕基层的工作理念，以面向基层、服务基层为己任，想基层所想，急基层所急，认真负责地解决基层工作中的问题和困难。服务基层还需以人为本，要发挥各级党组织的组织优势，履行组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的职责，激发员工的主动性、积极性、创造性，增强队伍凝聚力和战斗力。

密切党群关系，抓好三项工作。一是宣传教育群众。宣传思想工作是我党的优良传统，是统一思想、凝聚力量的有效工作方法。从客户角度，首先我们要加强新闻宣传工作，通过多种媒体宣传报道邮储银行战略定位、发展成果、改革措施、企业文化、产品服务等，提高企业知名度美誉度。其次是要适当开展产品服务的广告宣传，突出产品特色优势，让客户能记得住邮储产品，需要时能想到邮储产品。第三要深入企业、社区、农村做好面对面的客户宣传，调查了解客户需求，详细介绍合适产品，听取意见建议，不断创新改进产品，满足客户需求。从员工角度，首先要在群众中广泛宣传党的方针政策路线和习近平新时代中国特色社会主义思想，引领群众明确政治方向。其次要经常性地开展企业形势任务教育，让全体员工明了企业的内外形势、发展目标、改革措施、困难问题、工作要求等等，增强员工为共同目标而努力的责任感、使命感。第三要深入细致地开展思想政治工作，落实机关联系基层、党员联系群众的“双联系”制度。每一名党员要联系若干名普通群众，经常性开展谈心谈话，了解所思所想所需，讲政策、说方法、破难题、解心结、交朋友，把每一位员工的思想行动统一到分行的转型发展大局上来。同时宣传教育工作要适应新形势新需求，不能教条说理、固守传统，而要利用新媒体创新方法，做到深入浅出、通俗易懂、喜闻乐见。

二是关爱服务群众。忠实服务群众是践行全心全意为人民服务宗旨的具体体现，核心是要解决好群众最关心、最直接、最现实的问题。从客户角度，首先是要提高服务质量、提供优质服务，窗口服务宾至如归，上门服务细致周到，科技服务高效便捷。其次是要根据市场需求，丰富产品、创新产品，推进服务多样性、多元化，满足不同层次客户需求。第三是在风险可控前提下，急客户所急，逢山开路、遇水搭桥，全力、全方位为客户解决投融资一揽子问题，提供客户黏性和忠诚度。四是要提高服务客户能力，提高员工特别是客户经理的专业水平，正真成为客户融资理财参谋助手，同时要优化流程，提高时效，提升客户体验。从员工角度，首先要打通沟通了解群众的渠道，如召开不同层次员工座谈会、开展员工思想状况调查、设立行长信箱（电话）、开展党员干部与群众谈心话、利用内部网搭建“党群连心桥”，实时响应基层员工反映问题等。其次是建立联系服务群众机制。如针对基层经营管理中的主要矛盾问题，开展“走一线、破难题、抓落实”专项活动；按集团和总行要求，开展“一月一事、消灭最差”挂行蹲点活动；建立基层员工意见建议反馈及跟踪落实机制等。第三是实施关爱暖心工程。如建立公平合理的员工考核激励办法，逐年提高员工工资福利待遇，搭建员工职级职位晋升阶梯，建好“职工小家”解决员工实际困难，做好困难职工帮扶工作等。

三是组织发动群众。组织发动群众, 充分调动群众的主动性、积极性和创造性, 是党的群众工作的一项重要内容。从客户角度，首先在市场细分的基础上，采用不同的营销策略，把客户组织吸引到我们的营销场景之中，扩大客户储备量。其次要做好日常的客户维护管理工作，开展批零联动、交叉营销，唤醒睡眠客户，挖掘潜在价值，提高客户黏性和贡献度。第三是要通过价值创造、优质服务、情感联络，培育数量庞大、忠诚度极高的客户群体，发动他们向其他客户宣传推广邮储产品，不断壮大邮储客户群。从员工角度，首先要尊重群众的首创精神，通过制度安排积极鼓励员工创新创业，为企业发展出谋划策出“点子”，群策群力破难题。其次是要以问题为导向，围绕破解工作难题，组织开展主题实践活动，组织成立党群服务队、战斗队、攻坚队，党员争做先锋，带动员工群众积极参与，为攻坚克难凝聚力量。第三要推进党建带工建、党建带团建工作，引导群团组织发挥各自优势，坚持员工群众主体地位，组织发动员工群众为分行转型发展建功立业。

弘扬沂蒙精神，重点是要继承我党群众工作的优良传统，汲取群众路线的方法经验，知行合一、学以致用，把精神力量化为实实在在的工作方法和生产力，凝聚最广大人民群众的力量，推动企业健康持续快速发展。