【背景】鹤浦镇是浙江省宁波市象山县下辖镇。鹤浦镇地处宁波市第一大岛——南田岛，因特殊的地理位置原因，岛上的客户大多数都是靠海吃海的渔业工作者，船是他们往返大海和陆地之间的主要交通工具，邮储银行鹤浦支行的成立，架起岛上居民与大海之间的“绿色金融桥梁”。

【鹤浦支行概况】鹤浦支行位于象山县鹤浦镇，是邮储银行宁波象山县一级支行下辖二级支行网点，现有在职员工7人，平均年龄35岁。成立以来依靠区域特色以捕捞业为核心，逐步拓展上下游产业链，努力开发海洋经济产业体系，以服务地方经济，助力海洋经济、服务小微、助推脱贫攻坚为己任，不断深化经营转型，以实际行动践行了“普之城乡 惠之于民”的服务理念。截至目前，鹤浦支行资产规模近2亿元、储蓄余额0.41亿元。

【心无旁骛做主业 踏实为民谋幸福】自2009年开办渔船抵押贷款以来，宁波分行整体围绕海洋捕捞产业链不断创新产品。在此基础上，鹤浦支行始终走在服务海洋经济的前列，鹤浦支行通过渔船贷款业务制度不断优化，产品要素不断创新，市场竞争和服务能力不断提高。随着鹤浦镇渔船老化加剧，渔民需要重建及翻新渔船。为给渔民在打造渔船过程中提供资金帮助，鹤浦支行在分行产品框架下，通过深入地市场调研，积极与当地政企对接，延伸了在建渔船贷款业务、延伸了海洋产业链条，依托丰富的渔业资源和产业基础，随着对海产品初加工等行业信贷的支持，海洋渔业产业链条授信已全部打通。截至2018年底，鹤浦支行贷款结余1.78亿元，涉渔类贷款超过1.4亿元，占总贷款在80%左右。

【邮储金融及时雨，滋润渔家暖真情】在建船舶贷款造船业务落地前夕，厂内各种金属敲击的声音充斥入耳，焊接的火星四处飞溅。为了准确把握渔民的金融需求，宁波分行行领导正在船厂内调研了解渔船制造加工的整体过程和渔民的需求，为涉海涉渔创新产品的推出做好充分的前期准备。经过充分调研和讨论，新产品“在建船舶贷款”最终在鹤浦支行落地。船东杨先生就是该金融产品的首位受益者。在收到贷款的那天，平时不苟言笑的老杨，满脸喜色，他拉住鹤浦支行支行长张楠手告诉我们：“我打算建造的这艘捕捞船总吨位超过300吨，主机400余千瓦，造价600万，原先还有200万的资金缺口，通过在建船舶的贷款切切实实地解了我燃眉之急，让我的新建渔船提高动力更好地出帆远航满载而归，太感谢你们了。”据鹤浦支行支行长张楠介绍：“鹤浦支行始终秉承“入驻海岛，扎根海岛服务的初心”，我们知道，我们是联系岛内渔民和金融的纽带，了解渔民的需求，看到渔民的困难，只要我们力所能及范围内的，都会想方设法解决，不断推出适应渔民需求的服务和产品，解决他们融资难、融资贵问题，把邮储银行的普惠金融送来岛内，”

【坚守初心做金融服务，扛起大行责任担当】鹤浦支行今年在分行新开办的渔品贷、渔运船贷款、在建船舶抵押贷款等新产品上又逐步优化上报冷冻、运输、海产品加工、船舶修造等行业的授信模式，切实为海洋经济发展提供形式多样的资金支持，不断提高服务深度，拓宽服务渠道。目前，在办助渔产品10余种，服务范围基本覆盖了海洋经济产业链。完成宁波海洋经济多元化金融需求。

    倾盆大雨的深夜，一艘捕捞船正在靠岸卸货。呼啸的海风夹杂着冰冷的雨水，打在脸上刺骨地生疼。临近节假日，随着生鲜需求的增加，各船主都在紧张地备货，鹤浦码头的船老大忙着整备卸货，这时接到了一通鹤浦支行信贷经理打来的电话。“渔船抵押办好了啊，要签字啊，好的，好的，我卸完货就过去”

深夜11点，客户经理林楠终于见到了风尘仆仆的船老大柯先生，按照规定信贷程序签完字准备离开。“不好意思啊林经理，等到这么晚，我真过意不去，你们的服务真好。林楠摆摆手收到：“没关系的，别客气，这都是我们应该做的，马上临近春节，我也知道你们急需要囤货，为了加快业务办理进度，尽早放款到你的账户，我们辛苦点没关系。”信贷员披着暮色踏入雨中，回支行继续工作。翌日，柯先生如期收到了贷款，他提着两大袋的海鲜来向客户经理林楠道谢，林楠谢绝了客户的好意，并表示这是我们邮储银行金融人员的本职工作，能将普惠金融带入海岛，秉承着服务海岛、服务渔民的理念，能有效促进鹤浦渔业发展，我就感到非常幸福、满足。

【当好金融助手好角色，送普惠金融知识进万家】在休渔期间，鹤浦支行与周边居民群众也打成一片，在周边社区、岛上、船上到处可见“邮储人”的背影，在支行长的带领下，利用闲暇时间积极开展普惠金融活动，将满足多元化金融需求作为首要任务，结合监管部门普惠金融工作要点，围绕工作重点、宣传主题，开展各类宣传活动，在乡镇采用讲座、座谈、设摊等形式为客户讲解反假币、反洗钱、打击非法金融活动等知识，主动担任金融知识进渔村排头兵。另外，定期召开渔村客户答谢会、渔嫂座谈会，在宣传金融知识的同时，主动收集客户意见、建议，适时调整产品要素、操作流程、服务方式等，切实把普惠金融知识送到渔民客户的身边。

    鹤浦支行网点人员经常到周边宣传普惠金融知识、推荐我行的优惠政策，引起了客户邵老师的关注。

客户邵老师的配偶从事渔业相关工作，平时较为忙碌，家里的大小事务均由邵老师打理，包括出入银行办理业务。网点一如既往的贴心服务打动了邵老师，她陆陆续续将存在他行的资金全部转入我行，总额达100余万元，同时接纳了网点人员的建议做了合理的资产配置。她常说，现在是信息化的时代，但身处海岛，有其固有的封闭性，有些信息传递也不及时，感谢我行的工作人员时常将金融知识传递给他们，让他们了解什么是反洗钱，什么是反假币，什么是涉海金融产品等等。

【以“爱”为源 用“心”架桥】每一年的“320邮爱公益日”，支行长张楠都会积极发动支行员工到附近的社区、超市、街道、居民楼...宣传爱心公益，为贫困山区的孩子捐献资金，助他们的实现上学梦，其中“麻袋哥”便是其中的一员，与“麻袋哥”的相知相遇便是在这个绿色的鹤浦支行发生的故事，艳阳高照的某一天，一位年近60的商贩在支行门口停下了三轮车，脱去他敞开着的厚外套，拎上深色格子麻布袋，走入网点。一进门便对着大堂经理严文笑着说“嗨，我又来了”，大堂经理一边回以礼貌的微笑向其问好，一边将其引导至柜面。“你好，麻袋哥，最近生意可好？”柜员接过商贩递进来的几摞面额不一的纸币问道。“麻袋哥”是支行员工对他的昵称，他说很喜欢这个称呼，听着亲切。“麻袋哥”是边上菜市场的商贩，每半个月到网点一次，将近期的营业款存入银行账户。他存的钱大多是小面额纸币和硬币，1元至50元不等，且数量非常多，因为周边行业的特殊性，很多客户的散钱零钱数量比较多，多的总金额有1万左右。“还是你们好，我去其它网点他们都嫌麻烦，有的就干脆不帮我存，”“没事呢，那您以后就来我们这我们给您办”柜台人员杨紫菁一边热情地说道一边熟练的先将钱币按面额分类，剔除上面附着的鱼鳞、菜叶等，并整理平直放点钞机清点。“年轻时，我常出海捕鱼，现在年纪大了，就在菜场做点小买卖。这些年，就你们银行那么热情接待我，不嫌弃我的钱又零又脏。”“人民币合法流通过程中，脏是难免的。你做生意的零钱多也是常事，怎么会嫌弃呢，我们做银行的就是竭诚为每一位客户服务的。”柜员杨紫菁答道。商贩黝黑的脸上露出一丝舒心的微笑。通过一次次的服务将你我心的距离拉近，这就是邮储服务，自此以“麻袋哥”为代表的客户群体便成了鹤浦支行忠实的客户。

屹立在蔚蓝的东海之滨，那一抹绿色显得那么的生动、充满活力。不忘初心，砥砺前行。邮储银行鹤浦支行将立足宁波海洋经济特点，举起普惠金融服务大旗，扛起国有大行责任担当，秉承“普之城乡，惠之于民”服务理念，立足本源，切实服务实体经济，坚持走到普惠金融可持续发展道路，勇立潮头，干在实处，走在前列，努力为助力宁波海洋经济发展作出更大的贡献。