近年来，邮储银行平顶山市分行，深入践行“征信为民 征信为企”服务理念，主动强化征信服务，通过授信政策特殊倾斜、合理调整还款期限、提供征信保护、简化授信流程等方式，开辟金融服务绿色通道，切实做好公众征信相关权益保障。同时，该行强化征信赋能，精准施策，提升农户信用意识、改善农村信用环境，纵深推进农村信用体系建设，将更多金融“活水”引入农村。

纾难解困，保障公众征信权益

自疫情发生以来，针对受到影响导致无法正常按时还款的客户，邮储银行平顶山市分行专门制定了疫情期间差异化信贷政策，为客户纾解困难，保护客户征信权益。同时，该行还结合客户实际情况，灵活调整还款安排，依据调整后的还款时间报送信用记录，避免影响客户征信。

为减少不必要的接触，邮储银行平顶山市分行还开辟线上服务渠道，通过在线直播等方式加大线上征信宣传工作，让公众了解如何足不出户办贷款，并向公众普及手机银行征信查询流程、消除征信影响，以及停息、展期等特殊支持政策，切实做好征信为民服务。据统计，该行全年累计调整还款方式涉及4063万元，开展征信保护涉及金额683.75万元。

精准施策，持续推进信用体系建设

为持续提升农村信用体系建设工作，邮储银行平顶山市分行因地制宜，通过对农户进行信息采集、评级授信，搭建农村信用体系，拓宽“三农”融资渠道，打通普惠金融“最后一公里”，形成高效精准的“小额度、广覆盖”主动授信模式。截至10月末，该行在辖内已累计建设特色村407个，评级信用户13462户。以此为基础，积极建立农户信息大数据平台，推广线上信用户贷款等专属产品，让信息生信用、信用变信贷、信贷促发展，截至10月底，该行线上信用户贷款本年授信2.85亿元，净增1.55亿元。

一直以来，邮储银行平顶山市分行高度重视征信工作，在人民银行平顶山市中心支行的正确指导下，坚持贯彻“征信为民 征信为企”的理念，强化合规管理，优化业务流程，持续开展疫情期间客户权益保护工作，快速响应客户提出的征信异议，增加手机银行征信报告查询途径，方便客户查询信用信息。

该行将继续坚守服务“三农”定位，发挥自身点多面广资源禀赋，继续扎实推进信用体系建设工作，营造良好的信用环境，积极服务地方经济社会发展和国家乡村振兴战略，扛起国有大行的使命担当。