“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”这是中华民族传承下来的优良传统，同时也是邮储银行始终秉持的服务理念。近日，邮储银行社旗县城区支行为了解决特殊客户的燃眉之急，采用人性化方案，主动上门，延伸金融服务的最后一公里，得到了客户的一致好评。

“我父亲的养老金发放需要使用邮政的社保卡，可是他患病已久，卧床不起，无法到咱们网点激活，这可怎么办才好......”8月17日，客户徐先生在网点柜台焦急地表达了遇到的难题，在得知徐先生的情况和诉求之后，社旗城区支行行长立即组织安排柜员及时解决客户难题，当天下班后，他带领柜员赶赴客户家中，根据业务制度要求，对客户的身体状况以及委托代理情况进行了双人核实检查，随后返回支行进行相关手续的整理。8月18日下午，成功为客户办理社保卡激活业务，高效率、高质量的服务让客户对该支行的工作人员表示了诚挚的感谢。

“特事特办，急事急办”有效满足客户的服务需求，是提升金融服务品质的重要环节，社旗县城区支行践行延伸服务机制，普惠万家，用实际行动证明了邮储银行进步与客户同步的工作宗旨。（转载来源：网易河南）