“邮储银行服务真是周到！他们就像家人一样。”日前，躺在病床上的新乡退休职工张阿姨提起邮储银行连竖大拇指。前段时间，张阿姨生病住院，急需用钱。老伴儿拿着她的定期存单到邮储银行河南省新乡县劳动南街支行支取，可是一不小心连续输错密码导致账户被锁。因为重置密码需要本人办理，考虑到存单户主在医院急等用钱，工作人员立即上报请求紧急处理。该支行立即实施延伸服务，安排员工到医院病床前办理了密码重置业务，当天张阿姨就拿到了救命钱。

该支行一直秉持“以客户为中心”的服务理念，以暖心、贴心、细心服务好老年客户。同时，该支行还开展客户联谊会、“迎新年 赠对联”等一系列活动，将防范金融诈骗小常识融入活动中，提升老年群体的金融安全意识。（转载来源：中国邮政报 作者：张琳）