为有效确保金融服务辐射的广度与深度，怡心路支行着力打通金融服务下沉社区的“最后一公里”，全力做好每一项便民举措、暖心服务，让每一位客户深刻感受到邮储银行金融服务走进千家万户的温馨与温度。

3月31日，一位四十多岁的李女士女性客户来到怡心路支行窗口，询问自己爱人因公伤无意识，需要打印流水申请工伤补助应如何办理，网点工作人员向客户解释打印流水必须本人携带身份证和银行卡到网点办理，该客户听完解释后，焦急地说道：“爱人在医院卧床不起，基本不能动弹，没有办法来的窗口，急等着钱救命，这该如何是好啊！”

营业主管听闻后，立即将该情况向网点负责人汇报，网点负责人在了解客户的详细情况后迅速安排客户经理、理财经理一起，到中德骨科医院，上门为客户做延伸服务走上门核实流程，并承诺核实后一定尽早尽快为其办理业务。

当天下午，李女士在我行办理业务成功。当客户拿着打印好的流水记录时，连声称赞:“你们服务真周到，为我解决了大难题，太谢谢了！”

这种延伸服务的场景只是邮储银行海口市分行践行服务理念、提升服务质量的一个缩影。多年来，该行始终秉承以客户为中心的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，以更高的标准、更严的要求把辖内营业网点服务管理工作推向更高层次，为广大客户提供一个优质、高效、舒心的服务港湾。