“您好，请问您要办理什么业务？

“您在我行办理业务时是否有遇到什么困难？您对我们有没有什么意见和建议？”

11月8日上午，玉沙路支行厅堂内有一个身影一直在不停地忙碌着。邮储银行海口市分行党委书记、行长胸前佩戴党徽和“海口市分行行长”胸牌正在开展“行长值大堂”活动，持续深入推进“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化。

邮储银行海口市分行行长在值大堂期间，与客户零距离接触，引导客户使用自助设备、办理金融业务，了解客户服务体验，聆听客户意见建议。在与一位贷款客户交谈间隙，了解到该客户是一家装修公司的企业法人，近期因疫情原因资金紧张。行长立即向客户介绍经营抵押贷款产品，并当场指导客户测试贷款额度。

在与网点工作人员的高度配合下，引导客户至ITM进行业务办理，全程耗时仅十余分钟，让客户体验快速开卡、注册手机银行、绑定快捷支付、贷款额度测算、贷款申请等服务，最终成功申请了我行800万贷款，及时为客户排忧解难。客户对邮储银行海口市分行的高效服务连连称赞，并表示还要转介亲朋好友成为邮储银行的客户。

邮储银行海口市分行持续开展“行长值大堂”活动，不仅为一线员工作出了表率，也通过与客户的直接交谈、聆听客户声音、亲自指导客户办理业务等，让邮储银行金融服务“零距离”。结合玉沙路支行便捷网点（轻型网点）的特色化、差异化服务，海口市分行积极践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，提供了独具特色的“邮爱驿站”服务，进一步与客户拉近距离，让客户感受到邮储银行有温度的贴心服务。