创业担保贷款是指失业、协保人员和农村富余劳动力中的有志开业者，在向银行申请开业贷款时，因个人担保不足，在银行同意贷款的前提下，由地方政府促进就业专项资金提供信用保证，以帮助创业者解决融资困难。长期以来，业务采用线下模式进行开展，即借款人自行前往银行网点进行申请，邮储银行海南省分行再将申请人资料报送人力资源社会保障部门进行资格审核，再就业局审核没问题后客户经理再自行在信贷平台上填写资料发起贷款申请，走银行系统办理后续流程。在线下办理的过程中，存在办理手续多，审核周期长，放款速度慢等问题。

针对上述痛点，邮储银行海南省分行于2022年7月上线了创业担保贷系统。申请人在线上提出贷款申请，银行信贷人员收集客户贷款材料后进行初审并上传系统提交给再就业局审核，审核全部通过后最终在客户手机银行完成贷款发放。该系统利用信息技术，为中小企业或个人提供更简化的贷款申请流程，为银行和创业担保中心提供更高效便捷的业务信息流转，在保持原有贷款流程的前提下，将业务线上化，信息化。这样在资源共享,信息传递效率，内部协作等方面会有极大的提升；同时减少人力资源的投入，提高工作效率，节约时间成本。在原线下办理过程中，从客户开始申请贷款，直至放款，整个贷款周期可能长达1个月甚至更长。随着贷款线上化，整个贷款周期被压缩了到1周之内即可完成，贷款效率提升了70%，节省的人力、物力、时间显而易见。

在后续的工作中，邮储银行海南省分行将坚持以客户的需求为中心，收集客户意见，并根据业务发展对该系统持续优化。切实简化业务流程，提升客户体验，推动业务发展。