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复工了!邮储银行上海分行首批网点恢复营业

2022-05-31


近日,因疫情按下暂停键的上海正逐步重启。按照“有序放开、有限流动、有效管控、分类管理”原则,严格落实各项疫情防控措施,分阶段推进复商复市。

邮储银行上海分行坚持防疫防控和复工统筹推进,有序推动全市网点平安复工。在严格遵循疫情防控规定的情况下,在区镇两级相关部门指导下,5月18日,在实现社会面清零的金山区和崇明区,邮储银行上海金山区万达广场支行、金龙新街营业所和崇明区支行营业部率先恢复营业。

科技助力,数字哨兵”来站岗

邮储银行上海分行以信息化手段助力网点出入口一站式核查,织密疫情“防控网”。严格落实健康核验一体机“数字哨兵”,对符合“一戴三查”(戴口罩、测体温、查随申码和行程码、查核酸阴性报告)条件的客户,允许其进入网点办理业务。对不使用或不会使用智能手机的客户,登记身份证号、手机号等信息,网点工作人员协助查验随申码、核酸阴性报告等情况。

实时管控,动态调整等候人数

营业中如遇客流高峰,网点认真做好限流措施,合理设置营业大厅客户最大接待量,大厅内原则上按照客户流动区域每4平方米容纳一名客户的标准执行,超过规定人数则采取限流措施,让客户在营业大厅外排队等候,并提醒客户排队保持安全距离。对于能够线上办理的业务,引导客户通过网上银行自助办理,减少人员聚集。同时,营业网点切实做好网点大堂服务履职工作,大堂服务人员应加强网点巡视,疏导客户保持必要的安全距离。对特殊群体客户,主动提供必要的关怀和帮助。

提前研判,做好现金及人员储备

由于网点临时停业时间较长,客户临柜业务需求累积较多。预计在网点复工后的一段时间内,柜面业务压力会显著增加。网点对复工后的业务量进行充分预估研判,开足高柜窗口,备足现金和各类重空凭证,确保智能自助设备正常运行,尽可能减少客户聚集和等候时间。同时,网点积极做好一周现金储备管理,严格执行至少提前3天申报现钞押运需求,提前一周申报区内各ATM 机点位加钞押运需求和现金装机人员名单。

严防死守,落实全方位消杀

网点恢复营业前,已对所有场所环境进行一次全面消杀。营业后,每个工作日的早、中、晚将对环境各实施一次消杀。对公共用品和设施每2小时消杀一次,并做好消毒记录,确保客户和员工身体健康。同时严格按照人民银行要求落实“收支两条线”,存取款一体机等现金自助设备全部关闭循环功能,网点配备专门用于清点存款现金的点钞机,及时做好现金消杀,专箱单独存放,后续由业务库出纳双人先对现金完成紫外线消杀至少半小时以上,再对上缴现金进行清点入账。此外,现金业务库对重点渠道(医院等)回笼的钞券消毒后将静置7天后再投放。

闭环管理,保障网点平安运行

为减少人员流动与交叉,目前上海分行辖内复工网点严格落实闭环管理,全体员工24小时驻守行内(除每日须外出参加核酸检测外),员工出行前须提供48小时核酸报告并登记成册。根据复工网点规模、员工数量,防疫物资使用及时排摸物资结余,按照14天以上物资储备标准,备足抗原检测试剂、防护口罩、消杀酒精、一次性医用手套等物资。根据员工与外部环境接触程度,对网点不同区域实施分类防疫措施。各区域之间通过物理隔离,最大限度减少不同区域人员直接接触,加强各区域之间结合部的管理。营业网点将根据业务量合理安排营业时间并及时对外公布,并做好现场管理工作。

随着上海疫情形势得到显著改善,邮储银行辖内奉贤区支行也将陆续恢复正常营业,以安全、优质、高效的金融服务为全市复工复产按下快进键。


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