近期，上海本土新冠肺炎疫情呈多点散发、来势凶猛、快速蔓延态势，是上海疫情防控常态化以来，疫情形势最复杂严峻的一次。邮储银行上海分行第一时间印发《关于疫情期间做好金融消费者权益保护工作的通知》，要求辖内各级机构树立负责任金融理念，积极履行社会责任和使命担当，全力以赴助力打赢疫情防控狙击战，确保疫情防控“不缺位”，金融服务“不断档”，开展形式多样的消费者教育宣传活动，维护金融消费者的合法权益。

网点阵地常态化宣传。辖内正常营业的网点积极做好防护工作，配备消毒液、洗手液等防护用品，为办理业务的客户进行体温测试和登记，并做好安全提示工作。营业大厅醒目位置展示消费者教育宣传活动海报和口号，宣传展示架上摆放各类金融知识宣传单页和教育知识读本，便于消费者取阅。大堂经理热情接受消费者咨询并解答疑问，向消费者普及个人信息保护、防范电信网络诈骗、抵制非法集资、识别假币、了解征信安全、警惕洗钱活动等金融知识，并加大对老年人、残障人士、青少年等重点群体的教育宣传力度，受到了广大消费者的好评。

线上渠道多样化宣传。为配合疫情防控工作，个别网点临时停业，部分员工居家隔离，但履行金融消费者权益保护的义务不能中断。“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，上海分行通过分行微信公众号推送多篇消费者教育宣传活动信息，制作“以案说险”宣传材料，提示消费者加强疫情期间风险防范意识，谨防电信诈骗和“校园贷”骗局等。此外，全体员工积极转发线上宣传材料，以实际行动履行金融消费者教育主体责任，筑起消费者权益安全防护墙。