近日，上海分行浦东新区临沂支行收到一封特殊信件，这是一位耄耋老人戴先生的亲笔表扬信,传达了对该网点柜员热情服务的真挚感谢。

日前，各网点都面临养老金发放高峰，加之连续高温天气影响，老年群体前来办理业务时面临诸多不便。邮储银行始终非常重视敬老服务质量，倡导敬老服务文化，确保为老年客户提供热情周到的金融服务，获得了老年客户群体的充分肯定。在信中，戴先生诚挚地写道：“（她）始终善心宽怀，同老年人厚德交往，让大伙感到得以信任……从而（让）取款的老年群体都认可她与人为善、知书达理、胸怀孝德，使我们深受感动。”一封亲笔表扬信，肯定了该网点柜员注重尊重老年客户，切实为客户着想的服务精神。

今后，上海分行将持续提升老年客户服务水平，号召辖内各网点以临沂支行为标杆，在工作中对待老年客户尽职勤勉、耐心细致，综合提升网点服务质量。同时，以此为契机，激发全行干部员工积极性，切实将党史教育成果转化为“为群众办实事”的不竭动力，深化党史学习教育活动成果。