近日，上海崇明区堡镇中路支行收到了一份特殊的礼物，一位老人家将一面锦旗送到了网点，上面写着“热爱人民 贴心服务 情暖人间”，高度赞扬和诚挚感谢网点的高质高效服务。

时间回到6月26日下午，一位年纪较大的客户携子至堡镇中路支行办理其爱人的存款继承手续。由于该业务较为繁杂，且柜员查询到老人家有多个账户，因而办理过程略长。期间，老人家有事暂离，柜员始终在原处等候。业务办理到最后，因老人家的账户存在重要加办关系无法销户出了一些问题无法进行接下来的工作。营业主管和柜员向她细心解释了暂时无法销户的原因，耐心告知了后续的解决方案，贴心留下了老人家的联系方式以便及时沟通。经过协调处理，成功为老人的账户撤销了加办关系，随即工作人员电话联系该客户前来网点办理销户。考虑到该客户为老年客户，独立填写申请书较为困难，网点大堂工作人员带领老人家到旁边的书写台，耐心指导她填写，最终成功办理了业务。老人家对网点工作人员温暖人心的服务极为感激，特意和儿子准备了一面锦旗送给堡镇中路支行全体员工。

锦旗不仅象征着客户的赞誉与感谢，同时也意味着对该网点服务工作的更高要求。今后，上海崇明区支行辖内各网点将继续持续提升服务意识、增强服务本领，不断创新服务方式，拓展服务范围，通过一点一滴的用心，在客户心中树立起更好的品牌形象。