实现老有所养、老有所享，发展养老金融势在必行。中央金融工作会议明确指出，养老金融是金融工作“五篇大文章”之一。长期以来，邮储银行安徽省分行坚持以人民为中心，深入贯彻国家关于推进养老服务发展的决策部署，积极打造养老金融新产品、新业态、新模式，服务“实施积极应对人口老龄化国家战略”，以高质量的金融服务助力“养老”变“享老”。  

适老：软硬兼修，用心用情守护“银发族”

老吾老以及人之老。面对老年群体，邮储银行安徽省分行坚决贯彻落实党中央、国务院以及金融监管机构有关适老化工作要求，坚持传统服务与智能创新相结合，统筹线上和线下多种渠道场景，不断提升适老化金融服务水平。

在线上，推出老年客群手机银行大字版，将柔性关怀渗透到每个细节。手机银行“大字版”界面简洁直观，适合老年人的阅读习惯，主打老年客户明细查询、智能转账、财富一览、理财、生活缴费等常用功能，让老年客户感受更有温度的关怀和更加友好的体验。  

在线下，积极开展适老化金融服务特色网点建设，参与人民银行安徽省分行组织开展的适老化支付服务提升“百日行动”活动，并着力开展“邮爱驿站”推广建设。据悉，截至2023年底，该行全省共计54个网点被当地人民银行授牌为适老化特色网点；建成新标准“邮爱驿站”239个，增配爱心座椅、轮椅、助听器、血压仪、医药箱、老花镜等适老设施物品，为老人办理业务提供“绿色通道”。同时，对网点工作人员进行全方位、多层次适老化服务培训，帮助老人提高运用智能技术的能力和水平。对行动不便的特殊人群，坚持特事特办、急事急办原则，做好柜台业务延伸服务。

强化长者客群关怀服务，是养老金融服务的重要组成部分。近年来，邮储银行安徽省分行在为老年客户提供优质服务的同时，高度重视老年消费者权益保护，结合老年群体特点，通过“请进来”和“走出去”相结合方式，持续开展金融知识宣教等助老公益行动，增强老年客户防诈意识，让老年客户牢牢护好自己的“钱袋子”。

享老：科技赋能，解锁智慧应用新场景

面对老龄化社会，邮储银行安徽省分行充分发挥自身优势，将金融服务融入养老场景，整合各方资源共建养老生态圈层发展。

“方坪村位于皖西大别山腹地，村里留守老人不在少数。村里开办老年食堂，目前服务村部周边四五十位老年人，大家都很乐意来体验这种刷脸就餐方式。”六安市金寨县燕子河镇方坪村党支部书记、村委会主任介绍，邮储银行为便于食堂财务管理和村民就餐支付，积极主动和村里对接“智慧食堂”金融服务，免费布放收银设备，安装智慧食堂系统，进行上门人脸信息采集、食堂充值等操作，并引导老年客户现场刷脸，老人们对此赞不绝口。

记者了解到，“智慧食堂”是基于邮储银行手机银行实现食堂结算线上化应用场景，可提供二维码支付、人脸识别支付等服务。同时，还为食堂管理方提供报表统计、交易实时监控、分析等功能，助力食堂数字化建设和精细化管理。

不止于方坪村，不止于六安。据悉，邮储银行安徽省分行分别与长丰县、庐江县、巢湖民政局达成智慧养老项目合作意向，将组织当地民政合作的社区食堂商户开立账户，并进行线上商户收单入网，协助老年食堂从传统管理向数字化管理转变，让老年人感受数字化带来的便利性与幸福感，安享更有温度、更有品质的晚年生活。

备老：为老筹谋，推动个人养老金发展   

养老金融不等于老年金融。养老金融是一个典型的长期主义赛道，需要更早开始“为老筹谋”，需要更多的养老储备。

作为我国养老保险体系“第三支柱”的重要组成部分，个人养老金制度于2022年11月25日正式实施。自实施以来，作为多年深耕养老领域的金融机构，邮储银行安徽分行多措并举推进个人养老金工作落地。截至2023年12月底，邮储银行安徽分行累计实现个人养老金账户开立超17万户。

针对个人养老金业务，邮储银行总行在手机银行建设“U享未来”养老专区，为客户提供账户办理、养老金产品购买、养老计算器、省税计算器、营销活动一站式服务。开户渠道方面，目前支持手机银行开户、微信银行端开户等方式。而且，开户后即可享受邮储银行为其提供的开户礼、缴存礼、推荐礼，包括线上抽奖、电子红包、立减金等超值权益。

为集中批量高效推广个人养老金业务，邮储银行安徽省分行针对城市地区客群，通过梳理合作单位、代发单位等客户名单，通过现场宣讲方式加强客户对个人养老金政策的认知。针对农村地区客群，充分发挥点多面广覆盖全的优势，开展村社共建金融知识宣传活动，为城乡居保、惠农资金代发客户携带展业设备上门服务，并取得显著成效。

养老保障关乎民生福祉，也关系到国家的长治久安。邮储银行安徽省分行将深入贯彻落实中央金融工作会议精神，牢牢把握金融工作的政治性、人民性，不断丰富养老金融服务产品种类，以实际行动书写养老金融高质量发展新篇章。