随着金融产品与日常生活的联系日益紧密，老年群体的金融需求日益增强。邮储银行安徽省分行在发展自身业务的同时，一直高度重视消费者权益保护工作，积极开展金融知识宣教工作，尤其在今年金融知识普及月期间，聚焦老年消费者的个性化需求，持续开展形式多样、通俗易懂、寓教于乐的金融知识宣教活动，将金融知识送到老年群体身边，努力打通金融知识普及“最后一公里”。

服务老年客户 提升客户体验。邮储银行安徽省分行充分发挥点多面广、贴近基层、贴近群众的优势，运用营业网点LED屏、多媒体电视等设施宣传金融知识，依托营业网点公众教育服务区、咨询台等为客户讲解防骗典型案例；特别关注老年群体金融需求，加大养老领域、涉老年群体金融知识宣传普及力度，增强老年群众防范金融诈骗的警惕性和保护个人财产安全的意识；统筹推进、上下联动开展“适老化”金融服务，全省已建设34个适老化支付服务特色网点，配备老花镜、放大镜、雨伞、防滑地毯、爱心座椅、轮椅等便捷设施，提升老年客户服务体验。

走进老年群体 提升宣传质效。为发挥教育宣传主体作用，提升老年群众的金融素养，邮储银行安徽省分行组织辖内单位开展了系列普及金融知识进老年群体的活动。六安市金寨县支行走进金寨县老年公寓，用通俗通懂的语言，面对面讲解什么是假币、如何识别假币、什么是非法集资等金融知识，并宣传“莫信天上掉馅饼，守住您的钱袋子；想要不被骗，记住6、8、10”等口号；宣城市分行走进来苏社区老年活动广场，宣传反诈拒赌、“断卡专项行动”、防范电信诈骗、存款保险知识、假币基本特征等知识，重点宣传非法集资的典型案例、惯用伎俩、社会危害等；池州市分行走进牛头山敬老院，对老年客户开展了防范电信诈骗、老年人金融小贴士、银行卡安全等金融知识宣传，宣讲了如何保护个人信息，提醒老年客户要“不信、不听、不转”，守护自己的钱袋子。

此次金融知识普及月活动，只是邮储银行安徽省分行服务老年人的一个缩影。近年来，邮储银行安徽省分行始终将保护消费者合法权益作为自身的重要使命，以网点、社区、学校、金融知识教育基地为主要宣传阵地，围绕“一老一小”等重要群体，分层次开展金融知识教育，不断提升金融消费者的幸福感和安全感，构建和谐的金融消费环境。下阶段，邮储银行安徽省分行将继续践行社会责任，持续开展金融宣教活动，保护金融消费者合法权益。