在“3·15国际消费者权益日”来临之际，为充分落实金融机构教育宣传主体责任，在国家金融监督管理局总局重庆监管局、人民银行重庆市分行的指导部署下，中国邮政储蓄银行重庆分行全面启动“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动。今年以来，邮储银行重庆分行在全行范围内多措并举宣传反诈知识，充分发挥网点阵地作用，营造浓厚宣传氛围，银警联动筑牢反诈防线，用实际行动守护群众“钱袋子”。

邮储银行重庆永川支行营业部火眼金睛识破投资骗局

2月24日上午，客户何某到邮储银行重庆永川支行营业部办理跨行汇款业务，收款对象为大连某投资有限公司。银行工作人员看到收款人为投资有限公司时，心中警铃顿时拉响，于是向客户了解详细情况。

客户一行3人，分别为客户何某、其配偶以及一名女性陪同人员。陪同人员自称是客户亲戚，多次代为回答银行工作人员的询问，并告知银行汇款用途是为了办理投资理财。银行工作人员觉察异常，对客户及其配偶展开新型反诈案例宣传，提醒客户进一步核实投资公司的真实性再汇款，避免受骗，但陪同人员持续阻挠，要求银行立即转账，银行工作人员随即报警。永川凤凰湖派出所民警赶到现场，认为该类投资可能涉及金融投资诈骗，与银行工作人员一起及时劝阻了客户转账，避免了客户5万元资金损失。

邮储银行重庆江津科学城支行堵截“贷你致负”骗局

2月26日上午，客户李某焦急赶到邮储银行重庆江津区科学城支行咨询账户被冻结及转账事宜。客户业务办理过程中一直保持手机通话，向柜面人员展示逾期冻结截图，要求银行按照截图上的提示进行转账方可解除冻结。银行工作人员警觉异常，仔细询问客户转账具体情况。

经了解，客户李某在网上贷款平台申请贷款，贷款平台告知其贷款获批可放款，但因客户自身原因，账户被冻结且需转账后方可把贷款资金打到其账户上。客服人员通过发送链接的方式，指导客户下载聊天软件，并一直通过电话指挥客户在柜面办理解冻、转账等业务流程。

银行工作人员判断客户可能正在遭遇网络诈骗，立刻为客户分析骗局，试图阻止客户继续与诈骗分子联系，但客户执意转账，银行工作人员在做好客户安抚的同时报警。双福派出所警务人员赶到现场初步确认该事件为电信诈骗，在银警双方共同的宣教下，阻止了客户转账，免除经济损失1.6万元。

近年来，电信网络诈骗犯罪猖獗，严重威胁人民群众的财产安全，为有效遏制此类案件发生，邮储银行重庆分行深入贯彻习近平总书记关于打击治理电信网络诈骗犯罪工作指示精神，落实监管部门各项防范电信网络诈骗工作要求，调动行内资源力量，强化风险防控。行内持续完善系统建设，强化员工识诈反诈技能；行外线上线下齐发力，坚持线上宣传广覆盖、线下宣传精准化，增强人民群众对电信网络诈骗的认识和有害信息的辨别力。

当前，邮储银行重庆分行辖区各网点正围绕“金融消保在身边，保障权益防风险”主题如火如荼地开展315消保教育宣传，一方面以“五进入”的形式将金融知识带到群众身边，另一方面立足网点发挥点多面广的优势，继续做好预警劝阻工作，同时持续加强警银协作，以实际行动筑牢反诈金融防线，保护人民群众财产安全。