1

对账与差错处理服务

中国邮政储蓄银行对账与差错处理管理规范

Q/PSBC 0015-2019

2

营业网点服务规范

中国邮政储蓄银行营业网点服务规范

Q/PSBC 0009-2021

3

营业网点员工服务礼仪规范

中国邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪规范

Q/PSBC 0005-2014

4

营业网点客户投诉处理规范

中国邮政储蓄银行营业网点客户投诉处理规范

Q/PSBC 0004-2014

5

营业网点柜员服务规范

中国邮政储蓄银行营业网点柜员服务规范

Q/PSBC 0003-2014

6

营业网点大堂经理服务规范

中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范

Q/PSBC 0002-2014

7

营业网点服务质量检查规范

中国邮政储蓄银行营业网点服务质量检查规范

Q/PSBC 0008-2014

8

营业网点服务环境与物品定置定位规范

中国邮政储蓄银行营业网点服务环境与物品定置定位规范

Q/PSBC 0006-2014

9

营业网点保安保洁人员服务规范

中国邮政储蓄银行营业网点保安保洁人员服务规范

Q/PSBC 0001-2014

10

营业网点服务

银行营业网点服务基本要求

GB/T 32320-2015

11

营业网点服务

银行营业网点服务评价准则

GB/T 32318-2015

12

现金服务

不宜流通人民币  纸币

JR/T0153-2017

13

现金服务

不宜流通人民币  硬币

JR/T0162-2018