养老金融是中央金融工作会议明确提出要做好的五篇大文章之一。邮储银行重庆分行扛起国有大行责任，坚定践行金融工作的政治性、人民性，立足邮储“渝”系列产品，不断丰富养老金融产品和服务供给，助力“老有所养、难有所助、养有所乐”，持续提升老年群体的获得感、幸福感、安全感，努力做好“养老金融”这篇大文章。

创新养老金融产品

持续优化养老服务供给

强化养老金融服务，既是邮储银行落实应对人口老龄化国家战略的必然要求，也是立足于自身资源禀赋优势，积极履行社会责任、提升人民福祉的主动选择。近年来，邮储银行重庆分行不断创新养老金融产品，提升养老服务供给能力。

立足“渝见希望”系列产品，邮储银行重庆分行通过开展个人养老金业务需求调研，针对性完善养老金融产品设计，在手机银行端研发上线“退休待遇计算器”功能，帮助用户快捷测算出自己的退休金，为提前规划养老退休生活提供参考性；上线“养老金账户缴存撤回”功能，支持退回6日内的单笔缴费，解决个人养老金参加人撤回缴费问题，提升服务体验；上线“趁年轻种下养老幸福树，走向美好未来路”等活动，市民通过参与完成每日水滴任务（如访问、分享、推荐等），获取个人养老金业务的认知，为让市民更加深入了解个人养老金业务。

推进金融服务适老化

呵护银发幸福晚年

“多亏了你们上门服务，这下不用为这事发愁了。”此前，张先生因错误操作导致系统锁定，无法帮助其母亲领取养老金。而其母已有90多岁高龄，行动不便无法到网点办理密码重置业务。了解相关情况后，邮储银行重庆巴南支行第一时间启动延伸服务，上门为老人办理业务，及时解决其燃眉之急。

这是邮储银行重庆分行用心用情服务客户的日常片段。据了解，为助力老年群体搭上“数字快车”，该行多措并举，以有温度的金融服务呵护老年群体的养老生活。

开展“邮好生活不服老”老年人智能手机课堂。聚焦老年人出行、就医、消费、社交、生活缴费等高频服务场景，该行逐个击破老年人智能手机使用过程中的痛点和难点，制作涵盖基础操作、社交软件使用、智慧医疗、智慧出行等6个应用场景的视频与PPT教程，详细指导老年人使用智能手机。自智能手机课堂推出以来，累计点击3000万人次，有效助力老年人跨越“数字鸿沟”。

不断外延金融养老服务半径。为持续拓展便民服务渠道、打造人社服务“15+5”便民服务圈，邮储银行重庆分行通过对接重庆社保局人社系统，建立了社银合作网点，并在全辖网点ITM设备上线了“社保服务进银行”20项社保服务事项，方便当地群众享受普惠均等、便捷高效的人力社保服务和金融服务。

开展金融宣教活动

提升老年群体金融素养

此前，一场“养老金融一站式，为民服务践初心”宣传活动在江北区首创鸿恩国际生活社区开展，宣传咨询台前、宣传展架旁站满前来咨询金融知识的居民，邮储银行重庆分行工作人员组成“联合宣传队”，通过悬挂宣传条幅、发放宣传折页、面对面讲解、案例演示等多种形式，向社区居民详细普及个人养老金政策、社保服务事项进银行、防范金融诈骗等知识，提高居民对个人养老金政策及三代社保卡的了解度。

这是邮储银行重庆分行助力老年群体畅享智慧金融生活的缩影。为进一步提升老年群体金融素养，该行充分运用微信公众号、分行频道公告栏等线上渠道对金融知识和电信网络诈骗进行宣传引导，保护老年群体的权益不受侵害；线下则以“适老”专题为核心，在营业网点、社区、企业等地积极开展老年金融投资教育宣传、金融安全知识培训等活动，以通俗易懂的语言和形式为老年群体普及金融服务政策、金融风险防范技巧等金融知识，不断提高老年群体的金融知识水平和风险防范意识。

未来，该行将继续深入贯彻落实中央金融工作会议精神，践行金融为民理念，深挖老年群体金融需求，丰富养老金融产品供给，打造具有自身特色的养老金融服务体系，为做好养老金融大文章交出邮储银行重庆分行答卷，助力积极应对人口老龄化国家战略。