10月25日，中国邮政储蓄银行重庆分行“智慧银行”在我国中西部地区唯一的国家级战略金融中心——江北嘴中央商务区(CBD)隆重开业。据悉，邮储银行重庆分行“智慧银行”按照总行“特色化、综合化、轻型化、数字化、集约化”转型的要求，主动拥抱金融科技，将通过智能服务设备、智慧数据平台、智慧互联网终端等科技，为客户提供全新的交互体验感受，开启智慧金融服务的新篇章。

“邮储银行坚持科技兴行理念，持续加快数字化战略布局，深化科技赋能，努力以金融发展成果更好地造福社会。”据邮储银行重庆分行相关负责人介绍，“智慧银行”网点设置了智能服务区、自助银行区、政务服务区、智慧体验区、公众教育区、现金业务区及非现金服务区7个功能区，覆盖了金融服务的方方面面。

——“智能服务区”。由智能咨询引导台、迎宾屏组成，具有形象宣传、客户分流引导等功能。迎宾屏上主要用于展示邮储银行企业文化、重点产品、网点概况介绍、网点高峰时段等信息。智能咨询引导台包含了排队设备和触摸屏，主要实现客户分流引导的功能。排队叫号机除传统取号方式外，还可实现线上预约、线下取号的功能。触摸屏有8个功能版块，主要包含3D引导、周边网点、公告公示、二维码墙等功能。

——“自助银行区”。配备有STM、ITM和存折CRS等智能设备，通过人脸识别等技术实现了开卡、转账、大额存取款、理财基金购买等200多项业务的自助办理，办理流程简单快捷，大幅缩减了业务办理时间和客户等候时间。存折CRS除了具备传统CRS的功能外，还支持存折存取款、无卡二维码取款、无卡刷脸取款等业务功能，当客户未带银行卡的情况下依旧可以办理存取款业务，进一步提升了客户服务体验。

——“政务服务区”。设置有触摸屏和征信查询打印机，触摸屏接入了重庆市政务服务一体化平台——渝快办，客户可通过该平台体验办企业、税务登记、社保查询等一站式服务；客户也可以通过该触摸屏进入邮储银行官网进行产品信息查询等。个人征信查询打印机可以提供自助查询打印征信。

——“智慧体验区”。配备客户体验PAD、3D智慧屏、服务监督屏、排队叫号屏、橱窗双面屏、移动智慧屏等设备。客户在等候办理业务的同时，可通过身边客户体验PAD浏览了解邮储银行的热销产品，PAD上展示的内容包括个人金融、公司金融、个人贷款、信用卡、邮储食堂、特惠活动、乡村振兴、互动游戏8大板块，PAD支持与3D智能触投屏互动等操作。其中，“邮储食堂”中展示的各类产品，可以直接扫码购买；在个人金融版块，主要展示近期热销的个人存款、理财、基金、保险等产品，如果客户想了解一款理财产品，点开之后会有详细的产品信息介绍，客户可以通过扫描二维码实现意向登记，也可以扫码下载手机银行自助购买。当客户有疑问或是需要帮助时，客户可以点击呼叫大堂经理按钮，工作人员手上的智能手表会就收到信息，及时来到客户身边，为客户提供咨询服务。

——“公众教育区”。摆放公众教育宣传资料，播放宣传视频等。

——“现金服务区”。设置有2个现金柜台，主要为客户提供大额业务和非现金特殊业务办理。

——“非现金业务区”。每个台席都设置了智能旋转屏，工作人员在为客户办理业务时，客户可以浏览各类业务产品。同时，在理财服务区墙面上还布放了两台智慧屏，能实现投屏、控屏交互功能，闲时展示存贷款利率、外汇牌价等财经信息。为客户介绍产品时，可以使用智能勾画功能，实现展播信息的重点勾画、风险告知、产品差异对比等提示，加深客户的感性认识和服务体验。

“邮储银行重庆分行‘智慧银行’让金融服务更加现代化、科技化，真正践行了‘以客户为中心’的经营理念。”邮储银行重庆分行相关负责人表示，未来，该行还将积极探索数字机器人、积分兑换等更多应用场景，让金融服务更贴心、更有温度。