利民之事，丝发必兴。党史学习教育开展以来，重庆分行从党的百年历程中汲取宝贵经验启示，持续强化服务意识和为民情怀，不断把党史学习成果转化成为群众办实事、解难题的具体实践。围绕“我为群众办实事”实践活动的重点任务，从“着力贯彻新发展理念办实事”“着力深化政务服务改革便民利民办实事”等五个方面制定了具体办实事项目清单，项目清单同时也是任务清单、责任清单，条条具体，直击难点。截至9月末，107个项目已完成62个。

服务实体 精准发力 把办实事与推动高质量发展相结合

为进一步打通中央政策、金融服务与中小微企业之间的“最后一公里”，重庆分行深入推进银政、银担合作，积极推进普惠型小微金融业务发展，以“百行进万企”为抓手，多渠道、多举措强化金融支持;持续加大对小微企业利率优惠，对普惠小微贷款FTP给予减点支持；发力金融产品创新，丰富小微金融服务产品，探索金融支持科技型小微企业发展的银担合作模式，缓解科技型小微企业融资难、担保难、融资贵的突出问题；积极开展“1+5+N民营小微企业和个体工商户金融服务港湾行动”，为中小微企业建立金融服务直通车，加大小微企业信贷投放力度，切实提升金融服务实体经济能力。截至9月末，分行小微企业贷款余额179.8亿元，净增24.56亿元；小微贷款较年初增速为15.82%。

加强协同 主动作为 把办实事与助力乡村振兴相结合

重庆分行与重庆邮政分公司“一把手”挂帅成立服务乡村振兴工作领导小组，研究制定《2021年重庆分行惠农合作工作方案》，组建惠农合作项目专班，建立“共同督导、共同拜访，共享资源、共享经验”工作机制;率先争取到市农业农村委系统支持，37个支行与当地农委签订战略合作协议;围绕全产业链运营，为合作社、农户、龙头企业等不同主体和环节需要，创新打造了“公司+基地+合作社+农户”、“邮政综合便民服务平台+电商平台+金融联络员+驻村指导员”等多种助农模式，积极满足普惠小额资金需求。截至9月末，惠农合作推荐一级白名单客户6441户，全国排名第3位;惠农经营贷新增放款12090万元，全国排名第5位。

科技赋能 智慧先行 把办实事与深化政务服务相结合

为进一步深化政务服务改革便民利民办实事，重庆分行积极探索建设非税收入收缴电子化系统，实现与重庆市财政非税收缴电子化系统对接，形成我行柜面支撑的缴费渠道和缴款服务。分行已顺利完成非税收入收缴电子化系统项目开发、联调测试，于9月24日正式上线运行，实现与重庆市财政非税收缴电子化系统对接。非税收入电子化收缴系统的正式上线，为加强和规范非税收入管理，提供了更加高效、科学的技术手段，为客户办理非税业务提供了更加快速、便捷的通道。接下来，分行将继续依托网点优势、系统优势及品牌优势，不断提升代收非税收入服务水平，助推全市非税收入收缴电子一体化管理提质增效。

聚焦民生 多管齐下 把办实事与升级金融服务相结合

重庆分行打造首个智慧网点，建设智慧网点数据运营管理平台，有效解决产品、公告发布不及时的问题，统一发布全行产品信息，进一步实现网点智慧化。为解决老年人在网点智能技术方面遇到的困难，分行在全辖网点设置无障碍通道、相应辅助设施，增设爱心窗口及爱心座椅，打造老年人身边的“贴心银行”。开展提升网点及窗口客户体验专项活动，通过全面开展营业网点服务环境改造、加大服务检查及监督等方式，结合网点现状、装修规划情况，确定微改造网点名单、设施设备清单，聘请专业公司实地勘察微改造网点，“一点一策”制定改造方案，力争在今年底前完成网点微改造，全面提升网点客户体验。

真情实意 激发活力 把办实事与关心关爱基层相结合

当前，全行上下正如火如荼开展跨年度营销工作，为加强分支行联动，助推跨年度营销工作取得新成效，分行党委创新建立分行机关与基层行帮扶机制，从分行部门中推选出60余人组建成8个跨年度营销帮扶小组，对分支行进行“一对一”对口帮扶；开展帮扶工作培训，下发帮扶工作手册，定期编发《基层帮扶工作动态》，及时帮助基层办实事、解难题，促进基层跨年度发展。积极畅通人才成长通道，开展第二批“领航工程”人才库建设，逐渐使竞争性选拔成为干部选拔的主要方式，为员工创造和搭建展示才干新的机会和平台。聚焦员工身边“小事”，持续推进全辖“职工小家”建设、员工重病互助保障、困难党员和职工慰问，为全行怀孕女职工发放“孕妈”徽章，不断提高员工的幸福感和归属感。

与此同时，各分支行结合实际积极开展防范金融诈骗、普及金融知识、志愿服务、结对共建等活动，努力为群众办实事办好事，提供优质金融服务。下一步，重庆分行将持续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，着力抓好党史学习教育“后半篇”文章，确保学习教育善始善终、善作善成。