3月25日，在邮储银行重庆黔江区城东支行办理过贷款的老客户朱先生拨通该行客服电话，语气里透露着紧张和不安，说自己银行卡里的钱被人“扫”走了，是怎么回事呢？

经过邮储银行员工一番耐心的了解，原来有两名骗子冒充银行工作人员，以办理贷款业务为由拿到了朱先生的手机，紧接着，又告知朱先生办理贷款业务必须先绑定银行卡。在绑卡的过程中，趁其不备，将银行卡绑定到支付宝，再神不知鬼不觉地将其银行卡内2万元现金，通过扫码支付的方式转走。

在了解情况后，邮储银行工作人员迅速稳定朱先生情绪，让其不要慌，先到就近的网点进行查询银行流水和资金流向情况，根据流水情况了解对方账户。期间，该支行工作人员一直和朱先生保持联系，指导其搜集相关材料。该行工作人员担心在电话里说不清楚，便约其见面，进行详细指导，这一贴心的举动，让朱先生感动不已。

在邮储银行工作人员的细心指导下，朱先生将搜集的线索提交给黔江公安部门。经过一个多礼拜的努力，公安部门按照线索成功帮助朱先生追回了被骗财产。

事后，朱先生再次拨通了邮储银行重庆黔江区城东支行电话，连声道谢：“多亏了您们帮忙，不然这次就真上了诈骗份子的当，钱也丢定了。真的没想到，这么快就能把钱找回来，失而复得真是太高兴了。”

据了解，邮储银行重庆分行始终把帮助市民守住“钱袋子”视为应尽职责，通过各种方式长期向市民做好金融安全知识的宣讲工作，密切关注市场动向和风险点，严防各类电信网络诈骗的新型手段，把客户资金安全和消费者权益放在一切工作的首位。

防范各类新型诈骗活动、防范打击非法集资，做好消费者金融知识宣教、保护金融消费者权益工作任重而道远，邮储银行重庆分行及其辖内各支行员工将继续用心真诚服务，坚守客户至上的服务理念，用专业和敬业炼就的“火眼金睛”为客户资金安全保驾护航。