近日，客户赵女士将一面写有“尽职尽业 关爱百姓”的锦旗送到中国邮政储蓄银行攀枝花市仁和支行工作人员手中，向支行帮助其追回被盗刷资金表达诚挚谢意。

事情还得从今年9月的一条短信说起！9月8日晚上，赵女士收到邮储银行短信提醒，自己的社保卡退休金账户发生两笔扣款，而且金额相同，都是3688.82元，这让赵女士焦急万分，第二天一大早就来到支行营业厅询问情况。赵女士描述的问题引起了现场工作人员高度警惕，经过柜面查询，两笔扣款均显示为“国外商户扣款”，而赵女士描述自己并未进行账户操作和交易，那就基本可以确定她的银行卡遭到了盗刷。

支行工作人员立即请赵女士将账户剩余资金全额支取，并更换新的社保卡，并第一时间将可能被盗刷的情况向上级行报告，经上级行查询，客户的密码及个人信息可能已经泄露。为尽快帮助赵女士找回资金，支行积极走访公安机关获取相关线索，并随时向客户反馈进展情况安抚情绪，最终，通过多方努力，成功于11月4日为赵女士追回被盗刷资金7377.64元。

防范电信网络诈骗工作任重道远，邮储银行攀枝花市分行将持续整合资源，提升资金链治理工作水平，同时加大各类反诈宣传力度，增强公众防诈意识，用心用情为群众办实事、解难题，努力营造和谐安全的金融消费环境。

（陈军）