近日，谢女士来到邮储银行涪城区支行辖内荷花北街支行，咨询自己母亲脚伤急需用钱，要为母亲办理取款业务的手续，因该账户挂失补发已限制非柜面交易，按要求需本人持有效身份证件到柜台办理。听到这一消息，谢女士很焦急，愁眉不展的坐在柜台前不知所措，当班柜员一边安慰客户一边了解具体情况，得知老人腿脚受伤严重，无法临柜办理业务，柜员将客户情况向主管及支行长进行了报告，并提出上门服务的建议。支行长立即调整了当天班务，安排两名工作人员随谢女士上门提供延伸服务，帮助老人顺利地办理了业务，解了客户客户的燃眉之急，谢女士及其家人对邮储银行荷花北街支行贴心优质的服务表示感谢与称赞。

邮储银行涪城区支行将坚持“以客户为中心”的服务理念，通过开展送金融服务上门，让特殊群体客户享受热心高效的服务，让“我为群众办实事”在基层落地生花。

供稿人：樊琴