“王大爷，身体好些没，我们今天上门为您办理优待证来了。”近日，邮储银行攀枝花市盐边县支行的员工专程上门为退役军人王大爷办理退役军人优待证。

“我年纪大了，腿脚也不好用了，去一趟县上很麻烦，你们还专门来家里为我办优待证，真的是太感谢了。”王大爷对邮储银行工作人员的到来连声感谢。“老人家，这是我们应该做的，我们先帮您把资料填好。”

王大爷是攀枝花市盐边县的一名退役军人，年轻时身体特棒，说话底气十足，办事雷厉风行，后因生病导致行动不便，无法到网点申领退役军人优待证。邮储银行盐边县支行营业部主任了解到王大爷的实际困难后，立即安排网点工作人员携带移动设备，驱车前往王大爷家中为其办理业务。采取特殊业务处理流程，以“现场申请+上门办理”相结合的方式，为有困难的退役军人提供便民服务，真正打通了退役军人金融服务的“最后一公里”。

自办理退役军人优待证工作开展以来，邮储银行攀枝花市分行在办理优待证的过程中，对年龄较大、身患重病、长期卧床等行动不方便或无自理能力的退役军人及其他优抚对象，采取积极主动上门进行照片、个人信息采集维护等一系列服务，确保退役军人们能及时申领优待证。截至10月末，邮储银行攀枝花市分行共为辖内退役军人申办优待证21555张，占全市总额的49%，实现服务退役军人“零距离”，把为退役军人办实事、解难事落到了实处，用实际行动为退役军人送上“百姓银行”温暖。

                                     （刘方芳）