2022-11-25
“感谢银行为人民办实事、急群众之所急”,近日,客户李先生在邮储银行南充市高坪区支行营业部上医院为父亲办理密码重置业务后,紧握着营业主管何玲的手,向邮储银行南充市高坪区支行营业部表示了真诚的谢意。
李先生年近7旬的父亲生病住院,因年记较大、记忆力不好,忘记了银行卡密码;李先生在医院用父亲的工资卡结缴住院费用时,连续三次输入了错误密码,导致父亲工资卡被锁定。
一边是急需用钱的父亲,一边是工资卡被锁定,无法使用。情急之下,李先生来到邮储银行南充市高坪区支行营业部向营业主管何玲寻求帮助。而根据银行制度规定,密码重置需本人办理,不得代办。也就是说,需要住院老人亲自到银行才能办理密码重置业务。考虑到老人的特殊情况,营业主管何玲一边安抚客户,一边向上级汇报情况。最后决定何玲与另一同事孙唯浩携带移动设备到医院为客户提供上门延伸服务。最后,仅用了五分钟就帮老人办理完密码重置业务。
为有需求的客户提供上门服务,像这样的故事在邮储银行南充市高坪区支行还有很多。为提升服务效能,树立良好的社会形象,为持续做好对老年等特殊群体的客户服务,邮储银行南充市高坪区支行正在不断摸索,创新。
供稿人:贾楠
手机银行APP下载
邮储银行微信公众号
根据证监会《证券期货经营机构私募资产管理业务管理办法》规定,证券期货经营机构资产管理计划的合格投资者应为具备相应风险识别能力和承担能力,且符合家庭金融资产不低于500万元、金融净资产不低于300万元或最近三年本人年均收入不低于40万元的个人。您是否确认本人符合合格投资者的认定?