长期以来，邮储银行旌阳区支行将“我为群众办实事”作为党史学习教育重要内容，立足实际，坚持边学习、边实践，将党史学习教育成果转化为工作实效，致力提升营业网点服务整体水平。在做好金融服务的同时，也积极履行社会责任，将弘扬尊老、贴心服务深入践行到感动服务理念中。

“我家属患重病，急需要用钱”，杨女士心急如焚的说道。在旌阳区支行辖内长江西路网点上，接待了一位有特殊需求的客户，杨女士的老公申某因患重病住院无法到网点办理业务，急需提前支取定期存款治病，在了解到相关情况后，银行工作人员立即启动金融服务绿色通道，安排专人启动上门服务，在履行必要手续后，邮储银行长江西路支行工作人员在窗口以最快速度办理该笔业务，为客户提供最有温度的服务，杨女士表示，切实感受到邮储银行有温度的金融服务，对工作人员表达了衷心的感谢。

与此同时，该网点还接待了一位有特殊需求的客户，关阿姨家属需办理军人优待证，但因脑溢血瘫痪无法到网点办理业务，鉴于该特殊情况，邮储银行德阳市长江西路支行立即启动金融服务绿色通道，工作人员使用移动展业上门为客户现场开立军人优待证，客户家人被邮储银行工作人员的贴心服务深深感动。

服务无小事，细微见真情。延伸服务是邮储银行为满足特殊客户群体不便到网点办理业务而推出的人性化服务。下一步，邮储银行德阳市旌阳区支行将继续履行国有大行的社会责任与担当，不断完善“延伸服务”机制，为客户提供“随时、随地、随心”的便捷延伸服务，全方位满足特殊客户的金融服务需求，切实解决好客户的“急难愁盼”问题，着力展示“有担当，有韧性，有温度”的邮储银行企业精神。

（供稿人 杨坤 袁婷）