非常时期，当担非常之责！面对泸州严峻复杂的疫情防控形势，邮储银行泸州市分行敏捷迅速响应市委市政府、监管部门及上级行的防控部署，坚决扛起疫情防控的政治担当，主动筑牢金融机构的责任之堤，保安全、保运营、保服务，全力做好金融支持疫情防控相关工作。

“线下”转移“线上”，提供7*24小时线上金融服务

在静态管理期间，邮储银行泸州市分行自觉履行疫情防控法定义务，认真执行疫情防控政策规定，统筹做好营业网点管理，及时发布暂停营业网点公告，主动做好客户解释、答疑工作，并引导客户使用自助设备、网上银行、手机银行等7*24小时非柜面渠道办理相关业务，将金融服务从“线下”向“线上”转移，有效保障了金融服务“不间断”。

为做好疫情期间的客户线上服务与营销工作，邮储银行泸州市分行确定了以便捷服务为主线、以人文关怀为切入点、以线上服务为主阵地的服务思路，积极组织员工推荐手机银行、数字人民币、一键绑卡等线上注册二维码，转发理财、基金、银保产品信息，持续做好线上客户服务工作。截至目前，累计线上触达客户1.4万余次，最大程度减小了疫情带来的影响。

9月9日，邮储银行泸州市纳溪区支行客户马某的资管产品到期，客户对产品收益非常满意。在疫情封控情况下，支行理财经理仍与客户保持紧密联系，及时向客户推介近期代销产品的档期及信息，在充分了解产品和完全风险提示下，客户本人通过手机银行便成功购买了55万元基金产品，方便快捷、足不出户在线上即完成了业务办理。

“线下”同步“线上”， 争当疫情防控志愿服务“排头兵”

紧跟党走，同心战“疫”。在疫情防控处于最艰难、最吃劲的关键时期，邮储银行泸州市分行第一时间响应疫情防控的号召，向全行党员干部发出倡议，号召全体党员、共青团员踊跃参加志愿服务，积极投身全市疫情防控工作。

线上宣传，不信谣、不传谣。邮储银行泸州市分行工作人员通过工作群、亲友群，层层传递防疫知识，提升全民防控意识，传递正能量，引导群众积极行动起来，做好防护。同时，通过微信群、朋友圈转发市金融团工委、区团委志愿者招募令，助力疫情防控青年志愿者招募工作。

线下参与，点滴微光，可成星海。在社区疫情防控的关键区域农贸市场、在各乡镇主要路口卡点值守岗位、在小区全员核酸检测点位……邮储银行泸州市分行青年志愿者们散发着点点微光，用心、用情、用实际行动让爱与责任交织汇聚，点亮了泸州这座温暖的城。

“线下”结合“线上”，开展节日慰问送温暖活动

在这桂香醉人的时节，中秋节和教师节撞了个满怀。在这相聚的日子，却有无数平凡英雄仍坚守疫情防控一线，守护城市的万家灯火。

明月有情，人间有爱。9月10日，邮储银行泸州市分行对全市医护人员、教师等重点客群开展了线上慰问送温暖活动。全市理财经理线上触达客户数6000多人次。未受疫情封控的辖内支行——邮储银行叙永县支行、邮储银行古蔺县支行，主动上门走访客户，向他们送去诚挚的问候和中秋的祝福。

尽管战“疫”仍在继续，但胜利终将到来。邮储银行泸州市分行将继续践行国有大行的责任与担当，为全市抗疫胜利提供高质量金融保障，让幸福泸州归来，让平安泸州常安。

（马国军 黄霞）

（图为：邮储银行泸州市分行青年志愿者深入一线支援抗疫工作）

（图为：邮储银行泸州市分行青年志愿者指导居民群众扫场所码）