9月15日上午，行色匆忙的客户龙女士来到邮储银行金鱼岭路支行，要求工作人员赶紧为她办理25000元的转账业务，称自己的亲戚急用钱，耽误不得。凭借职业的敏感性，网点工作人员反复询问客户转账用途和收款人信息，一再确实是否真的是她的亲戚。可能是工作人员的不断追问，让龙女士心中有了一丝疑虑和动摇，她最终从包里掏出手机，点开微信，找到了一个群名为“某某团队专属群”。

据了解，龙女士是被自己的一个亲戚拉进该群的。亲戚告诉她，如果按照群消息中要求的步骤进行转账，就可以得到较高的利息收益。对此，龙女士深信不疑。但在专业的邮储银行工作人员看来，这根本不是什么“天上掉馅饼的好事”，就是妥妥的电信网络诈骗。通过对群消息分析，不难发现，该群就是利用“高收益高回报”，诱导群组成员向指定的陌生账户转钱，这也是诈骗分子惯用的一类诈骗手段。

为了避免龙女士离开后辗转到其他网点或银行再次办理转账业务，邮储银行工作人员借助给她宣传防电信网络诈骗知识的时机，与她家属取得了联系，并说明事情经过。龙女士的家属在接到消息后立即赶到了银行，向网点工作人员表达了诚挚的谢意。

长期以来，邮储银行视保护客户资金安全为己任，主动担负普及金融知识、防范电信网络诈骗宣传工作，不仅对员工加强了培训，还定期到学校、社区、乡镇等开展金融知识宣教活动，让非法金融行为和骗局无处遁形，真正守住了客户的钱袋子，筑牢了反诈屏障。

供稿人：杨柳