“多亏了你们邮储银行的帮助，不用我跑腿就帮我解决了资金难题，要不我这500多头猪就要断粮了，给你们的服务点赞!”7月7日，巴中市南江县正直镇生猪养殖专业合作社负责人张先生对邮储银行南江县支行客户经理的高效服务称赞不已。

这仅仅是邮储银行南江县支行贯彻落实扎实稳住经济一揽子政策措施的一个缩影。今年以来，邮储银行南江县支行认真贯彻落实各项助企纾困政策要求，面对经济新常态，用活“加减法”，不断优化信贷服务，加大对小微企业的帮扶力度，助力小微企业纾困解难。上半年，累计帮助87家小微企业、个体工商户完成续贷、延期还贷业务，涉及贷款金额2186万元。

聚焦实际需求，在服务上做“加法”

“我一个电话，你们就主动上门服务，帮我解了燃眉之急，合作社周转资金有保障了。”张先生说，他从2016年开始经营养殖合作社，前期在邮储银行贷款25万元用于发展生猪养殖，今年6月贷款即将到期。由于受疫情影响，导致生猪滞销，按期还款出现困难。张先生抱着试一试的心态给南江县支行客户经理打了一个电话，接到客户电话后，邮储银行南江县支行第一时间响应并安排工作人员主动上门服务，综合其生产经营、资产负债等情况，给出合理化延贷建议，帮助整理相关资料，2天内成功为张先生办理了延期贷款业务，帮助其度过了经营难关。

在国内疫情多点反弹的形势下，邮储银行南江支行探索在办贷服务上做“加法”，通过组建“行领导+部门主管+客户经理”一对一服务专班，采用“贷款服务直通车”模式主动上门了解企业办贷、续贷、延贷需求，将企业贷款信息标注为“意向办贷”“延贷”“续贷”“无贷需求”状态，综合运用展期、延期还款、续贷、调整还款计划等多种方式帮助受疫情影响的企业及个体走出困境。

紧盯审批效率，在流程上做“减法”

“从办贷、还贷到续贷，我一趟都没跑，全是你们主动上门帮忙办理，省时又省心。”7月3日，南江县沙河镇某养殖场企业负责人唐先生对上门开展贷后走访的邮储银行南江县支行客户经理感激地说。

唐先生于2012年开始从事生猪养殖，目前生猪年出栏量达15000余头。今年5月初，邮储银行南江县支行客户经理查询到该企业120万元的贷款将于1个月后到期，随即主动与客户联系并上门了解其生产经营情况，当了解到客户因受疫情影响导致资金紧张，需申请续贷的实际情况后，邮储银行南江县支行赓即合理优化流程，开辟绿色通道，3天内完成了客户的续贷审批手续，有力保障了企业的正常生产经营。

为帮助受疫情影响的企业解决资金困难，邮储银行南江县支行竭力在流程上做“减法”，大力推广小微易贷、小额极速贷、产业链贷款等线上贷款产品，运用系统自动审批缩短放款时间；严格线下贷款审批限时服务，优化审批模式，缩短审批流程，提高审批效率。同时，邮储银行南江县支行还积极为其他受困企业、个体工商户落实延期还本付息、展期、续贷等金融政策，对受困企业、个体工商户不盲目抽贷、断贷、压贷，全力服务好企业金融需求，让金融“真金白银”成为经济社会发展的“助推器”与“减压阀”。

（雷东明）