2022年7月21日16:50分，46岁的客户唐女士前往邮储银行九寨沟县支行网点办理开卡业务，网点人员在核实客户身份时，发现客户存在通过手机与他人交流、手机无法接收验证码等异常情况，随即高度警觉，经核实后了解到其为人民银行九寨沟县支行、九寨沟县公安局正在寻找疑似被诈骗人员。柜员立即向支行行长汇报，支行行长第一时间到现场了解情况后，安排网点人员向客户讲解防电信诈骗危害，稳定客户的同时向人民银行九寨沟县支行、九寨沟县公安局汇报。   

随后九寨沟县公安局人员到达现场，将其带离了解情况，为客户成功挽回10余万元经济损失。本案例充分体现了网点员工的反诈意识和识诈能力，最大限度的发挥营业网点“最后一道防线”的劝阻堵截效能。

邮储银行九寨沟县支行积极践行社会责任，加强金融知识宣传。让广大群众充分了解电信网络诈骗等违法犯罪活动的复杂性和严峻性，以实际行动践行“金融为民”理念。维护社会和谐稳定和人民群众财产安全．牢牢守住人民群众“钱袋子”。（王鹏）