8月10日中午12时许，烈日炎炎，室外温度高达39度。一位70余岁的阿姨站到邮储银行梓潼崇文街支行门口，依靠着墙面，面色苍白，嘴唇失色，精神恍惚，网点理财经理敬金巧见状立即邀请阿姨进来歇歇脚，为阿姨测量了体温和血压，均一切正常，凭借着行内突发事件处置方案知识学习，敬经理意识到，老人应该是天气太热中暑导致，便马上将网点常备的金银花水和藿香正气水递给了阿姨。

慢慢地老人逐渐恢复了神色，身体不适有所缓解，便提出要回家，考虑到她身体还未完全恢复，室外还是三十多度的高温，工作人员马上联系了她的女儿，并陪老人在网点等候。

次日，阿姨专程又来到崇文街支行，对工作人员主动帮助表示感谢，对邮储银行的服务设施和降暑物品点赞。

长期以来，邮储银行梓潼县支行积极履行社会责任，在做好金融服务的同时，弘扬尊老、爱老传统，将微笑办公、贴心服务深入践行到感动服务理念。网点开立了“爱心窗口”、设置了“爱心座椅”，同时设立了“户外工作者驿站”，为户外工作者长期提供防暑降温药品、充电保、微波炉等便民服务设施，扎实推进“我为群众办实事”“普惠金融”等实践活动，全面打造有温度、有情怀的银行。

（供稿人  杨颖丽）