“感谢呀！感谢你们帮我把钱找回来，我们挣的都是辛苦钱，来之不易，好不容易省吃俭用存下来的，实在太感谢你们了，把钱存在你们邮储银行我就是很放心。”近日，一位80多岁的老人和他儿子一道，给兴南街支行送来了一面锦旗，感谢这里的工作人员帮他找回丢失的3800元钱。

事情还要回到5月30日那天，老人独自来到该营业网点取钱，不慎将3800元现金掉在了营业大厅自助设备之间的缝隙里，在毫无察觉的情况下离开了银行。网点理财经理在巡查设备的时候，发现了掉在缝隙里的这一叠现金，立即询问现场办理业务的客户，但都表示不是自己的。理财经理立即将相关情况报告支行长，并在营业主管的协助下调取相关监控寻找失主。由于不能准确锁定事发时间，监控一调就是两个小时，最终确定是一位穿着黑色外套的老大爷。

在锁定失主后，该网点立即联系技术管理人员，导出自助设备交易流水，查询到老人的存折信息，找到联系方式，但大失所望的是系统里的电话号码早已不是本人或者家属在使用。经网点商量后，支行长决定向公安机关寻求帮助，功夫不负有心人，在公安系统中找到了老大爷女婿的电话号码，并及时联系到了老人。

当老人将锦旗交到兴南街支行工作人员手中的时候，不禁流出了感动的泪水。听老人的儿子说，老人根本不知道钱掉在了哪里，回家也不敢给子女说，独自在那里闷闷不乐。

纵使过程有千难万阻，也要找到现金失主。邮储银行真实展现了“用心服务，为客户提供更优质的服务”不仅仅是句口号，更是“为人民群众办实事、办好事”的实际行动。

 （兴南街支行  李丹）