5月27日，邮储银行绵竹市南京大道支行成功帮助客户清理人民币破钞七千余元，并全额存入客户账户中，赢得客户连连称赞。

当天，一位客户手提袋子来到邮储银行南京大道支行大厅，需要清理并存入破钞。据了解，该客户是从事运输生意的，长期收到五元、一元等纸币，这些纸币堆积在一起已经有一段时间了，甚至有些纸币已经发霉、发臭。了解客户的需求后，大堂经理耐心安抚客户不要着急，将客户引导至柜台，并立即为客户整理破钞，这些五元、一元破钞残损程度不一，数量比较大且需手工鉴伪，操作难度大且耗时耗力，但网点工作人员毫无怨言，耗费一小时有余，经过一张张的鉴定，工作人员不断地修复粘贴破损人民币，成功清理出人民币破钞七千多元，并全额存入客户账户中。

“这么多零钱而且好多都还是破钞，我还担心无法兑换，没想到你们不仅耐心的帮我清点了这些破钞零钞，而且服务还这么细心和周到，真的是太感谢你们了！”在顺利完成零整兑换及存入后，客户感激地说道。

为客户兑换残损破钞，于金融机构而言既是一种责任也是一种义务。邮储银行绵竹市南京大道支行始终坚持以客户为中心，以优质服务为理念，坚持零币收兑工作，不推诿不拒办，为客户解决结算中遇到的各类问题，以严要求、高标准践行人民银行现金服务要求，切实维护客户的合法权益，同时将结合常态化金融服务进社区等活动，让客户充分感受到邮储银行优质、高效、贴心的金融服务理念。

（供稿人  肖岚）