近日，邮储银行内江市资中县支行成功拦截一起可疑开立个人账户风险事件。

4月27日15:40左右，一名彭姓客户来到邮储银行内江市资中县支行营业部办理个人账户开户业务，并要求柜面人员为其开立非柜业务。

银行工作人员在询问账户用途时，客户称是内江市公安局工作人员要求开立的，工作人员立即警觉，将客户引至办公区域详细询问，了解到客户13:00左右接到内江市公安局工作人员电话通知，称其已涉嫌金融诈骗，客户对其身份表示怀疑，添加客户微信后将检察院执行令发给了客户，要求客户告知所有银行卡账号、密码并购买2个充电宝，到邮政储蓄银行另开立个人账户，开好账户后到宾馆开个房间等候通知，整件事情要求保密，不能告诉任何人并保持手机通话状态。客户已将其所有银行账号及密码告知对方并购买了充电宝，现在来到邮储银行新开立个人账户，同时开通非柜业务。工作人员了解以上情况后，凭借工作经验及敏锐的风险防范意识，意识到客户遇上诈骗分子了，向客户耐心解释公安、检察机关不会通过线上方式办案，也绝不会要求客户线上提供其私密信息，并将近年来发生的诈骗案例详细给客户进行了说明，同时建议客户立即将其名下银行卡内的钱全部取出，客户反应过来后再三感谢工作人员为其挽回了经济损失。

下一步，邮储银行内江市分行将持续加大反诈和业务技能培训力度，持续提升柜面人员反诈意识和操作技能，要求全行员工对每一位到网点办理业务的客户做到风险提示到位、资金用途了解到位、身份核实到位，同时督促柜面人员增强工作责任心，提高警惕性，发现可疑情况，立即向上级部门和公安部门报告，以便迅速采取应对和处置措施，防范客户资金风险。

（供稿人：周虹邑）