2022年3月24日中午，安岳县姚市镇支行成功拦截一起电信诈骗，为客户避免了16万元的经济损失。

客户黎某一脸着急地走进姚市镇支行，声称自己收到多笔账户变动短信通知。理财经理通过查看客户手机短信，发现除账户变动短信外，还收到网银登录验证码信息。理财经理立即与客户沟通了解情况，客户表示未登录过网上银行，而此时客户电话响起，电话另一端人员向客户索取验证码信息，理财经理察觉不对，疑似遭遇电信诈骗，立即为客户开通绿色通道，引导客户至柜台办理挂失业务。

在询问客户细节后获知：对方称淘宝卖方，因客户黎某购货地址不对需要修改并退款处理，需提供账号和验证码。对方利用验证码信息登录客户黎某网银，将该账户名下多笔定期（共计21万余元）转为活期，并已将其中一笔5万元转入他人账户。随后，网点人员立即拨打110报警电话，并协助公安机关提供收款方信息。网点工作人员和警察对黎某进行了防范电信诈骗及反诈知识宣传教育，帮助其提高反诈意识。通过网点及时为客户办理挂失业务，筑牢防范电信诈骗“最后一道防线”，成功挽回客户资金损失16万元。

一直以来，邮储银行始终坚持以客户为中心，将企业的初心使命与“我为群众办实事”相结合，践行责任担当，压实工作责任，扎实有效开展防电信诈骗工作。下一步，我行将持续营造全民防范电信诈骗的氛围，有效维护广大群众的切身利益，为打击违法金融犯罪行为、维护合法金融秩序做出应有贡献。

（安岳县支行  张书娟供稿）