为坚守“金融为民”初心，严格贯彻落实消费者权益保护工作各项要求，邮储银行泸州市分行以“权利·责任·风险”“共促消费公平，共享数字金融”为主题，积极组织辖内支行开展了“3·15金融消费者权益日”“3·15消费者权益保护教育”宣传周等宣传活动。

厅堂宣传形式多样，守护客户权益“获好评”

活动期间，邮储银行泸州市分行以各营业网点为宣传主阵地，积极营造厅堂宣传氛围，通过多媒体实时播放公益视频，借助自助机具播放宣传海报，利用LED屏幕滚动播放“3.15”金融消费者宣传口号，并在网点公众宣传栏摆放金融知识宣传教育折页，确保客户随时取阅。

充分利用客户业务办理等候时间，网点工作人员积极组织开展金融知识小课堂活动，向前来办理业务的消费者发放宣传折页，讲解金融知识，提示相关金融风险，并就客户在办理银行业务过程中遇到的实际问题进行现场解答，得到广大客户的一直好评。

“移动课堂”进村入户，助力金融普及“全覆盖”

为切实做好消费者权益保护和金融教育宣传工作，邮储银行泸州市分行积极探索金融普及新路径，延伸金融宣传触角，全面开展金融知识“六进”宣传。

进乡镇。邮储银行江阳区支行启用流动服务车至“国家现代农业示范园区”——泸州市分水镇董允坝，开展别具特色的乡村“3.15”金融知识宣传活动。耐心为村民们宣介金融相关知识、防范电信诈骗、安全支付、反洗钱等内容，村民们对金融消费者权益保护、防范电信诈骗等金融知识有了更加深入地了解，金融安全支付意识进一步增强。

进商圈。邮储银行泸县支行联合多家单位在泸县万福大都会商业广场开展了以“共促消费公平 放心舒心泸县”为主题的“3·15国际消费者权益日”诚信教育宣传活动。利用广场大屏幕投放消费者权益保护科普视频，设置“金融消费者权益解读”“征信维权”展架，悬挂反洗钱、扫黑除恶、反电信诈骗等横幅，同时摆放反假币、理财等各类宣传资料，重点围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、非法集资等对公众进行积极宣传。

进学校。邮储银行合江县支行多次组织员工进入三河学院等学校开展金融知识进校园宣传活动。通过发放传单、知识手册，召开宣讲会、现场答疑等形式，向校园师生讲解“断卡”行动的重要意义，传播消费维权法律知识和常识，普及“打击校园贷、套路贷”“反洗钱”“反电诈”等金融知识，助力广大师生提升自我权益保护意识和能力。

进社区、进企业、进单位……邮储银行泸州市分行全面开展“3·15”金融消费者权益保护宣传活动，营造了良好的金融知识宣教氛围。

科技赋能解决“数字鸿沟”，助力消保服务“再升级”

为强化特殊群体金融权益保护，推动解决“数字鸿沟”，实现更大范围消费公平，邮储银行泸州市分行积极加大对老年人群体应用软件功能的引导讲解，帮助其解决运用智能技术的困难。宣传中，通过通俗易懂的语言向老年客户进行金融消费者权益保护、防范电信诈骗、防范非法集资等金融知识的普及，有力拓展了消保服务的广度和深度。

值得一提的是，邮储银行泸州市分行还广泛动员全行员工及客户，积极参与线上“享权利、明责任、防风险”有奖答题活动，引导消费者扫码学习金融知识，向客户发送“3.15”公益宣传短信，吸引了更多公众关注参与本次活动。

据悉，截至3月16日，邮储银行泸州市分行累计组织开展 “3·15 金融小课堂”427场次,吸引845人次参与“3.15”网上有奖答题活动，向客户发送宣传短信9914条，发放宣传资料8910余份。

行动不只“3.15”。邮储银行泸州市分行将不断健全公众教育长效机制，践行金融为民理念，以消费者为中心强化消费者权益保护工作，创新开展金融教育宣传活动，为消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，践行社会责任，履行大行担当。

（许月、吴军、喻丽、王苹）