2022年3月10日下午，一对夫妇携其儿子在上西坝支行办理信用卡业务，网点工作人员接待后，安排其在洽谈区办理业务。业务办理过程中，男童突发异样，面部涨红，当时正在处理业务的理财经理和大堂经理现情况不对，迅速上前查看，原来男童被糖果卡住喉咙，已出现呼吸困难、意识模糊的情况，于是立刻从背后抱起男童，利用平時积累的急救知识海姆立克急救法双手握拳从腰部向其上腹部挤压，反复几次后，只听男童一声大哭，将卡在喉咙中的糖果吐出，避免了一场意外的发生。男童的父母见小孩已无异样，激动的对我行工作人员表达了感谢，对邮储银行员工的关爱服务工作给予了充分肯定。事后，该支行行长又通过电话联系该客户，关切询问男童在家情况，男童父母表示目前男童精神状态良好，已无大碍，并再次表达了对邮储银行的感谢。

此次事件实发突然，成功施救充分凸显了广元市分行网点员工对突发事件的应急处理能力，不仅诠释了邮储银行用心服务客户的理念，还用实际行动为邮储银行赢得了良好的口碑。

（沈小丹）