为进一步做好金融消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，助力构建和谐金融生态环境，四川省分行积极组织开展“3.15”消费者权益保护教育宣传活动。   

加强组织领导。一是成立活动领导小组。成立四川省分行2022年“3.15”教育宣传周活动领导小组和“金融消费者权益日”宣传活动领导小组，组长由四川省分行消费者权益保护委员会主任委员、省分行副行长邹青春担任；强化与同级邮政企业的沟通与协调，确保邮银同步落实，形成宣传合力。二是设计、印制宣传物料。主要包括宣传折页《2022年“3.15”消费者权益保护宣传》27700份、宣传海报4类3878张等，供网点线下宣传使用。三是推广金融知识作品库与有奖答题活动。通过在宣传海报、宣传折页、网页链接、视频长图等中植入人行“普及金融知识，提升金融素养”金融知识作品库二维码，并在活动期间引导客户扫码学习。同时，通过微信朋友圈、网点等渠道，引导客户参与四川省支付清算协会组织开展的“享权利·明责任·防风险”有奖答题活动。四是推送公益短信。组织辖内机构推送“3.15金融消费者权益日”公益短信，即“凡接到来历不明的短信、电话，不要透露自己的身份信息、银行卡账号及密码相关信息、以及验证码等其它重要信息，不要向陌生人账户转账汇款。”五是组织员工学习。下发《银行业消费者纠纷调解典型案例汇编第二册》，提升投诉管理岗应对消费者纠纷的处理能力和水平，切实维护消费者合法权利。

逐步推进宣教。按照3.15宣教方案和计划，通过“线上+线下”、“传统+创新”等宣传方式，组织开展有步骤、有重点的教育宣传活动。一是发挥网点阵地宣传优势。充分借助全省3046个网点，统一悬挂宣传横幅、张贴海报、摆放宣传折页（含金融消费者八项基本权利及解读），设立咨询台，利用多媒体实时播放公益视频，借助自助机具播放宣传海报，并通过LED显示屏滚动播放活动宣传主题（“权利·责任·风险”）和口号（“共促消费公平 共享数字金融”），积极营造良好的宣传氛围。二是开展金融知识“六进”宣传。如进校园：3月10日，共青团南充市委、人行南充市中心支行、邮储银行南充市分行携手走进南充十中，联合开展以“金融知识进校园 护航青春共成长”的宣传活动。通过发放传单、知识册、当面讲解等形式，向十中师生普及“打击校园贷、套路贷”“反洗钱”“反电诈”等主题金融知识。如进商圈：3月14日，巴中市分行与巴州区支行在王府井商场联合开展金融知识宣传活动。活动以普及金融消费者八大权益为重点，综合宣传反洗钱、反诈骗、防范非法集资、认识存款保险、保护信息安全和掌握投诉救济渠道等金融知识，提高了商圈商户和顾客的金融消费者风险责任意识、风险管理能力及合理维权能力。如进社区：3月11日，攀枝花市东区支行联合五十一阳光家园社区和攀枝花慈铭健康管理公司开展以“权利·责任·风险 3.15金融消费者权益日”为主题的“共建、共享、共进”2.0主题党日活动。活动现场，东区支行和阳光家园社区党员、志愿者积极向社区老年人宣传如何识别防范非法集资、电信网络诈骗等金融知识以及应对措施，如何保护个人信息不被泄露，并针对“网购金融诈骗”、“养老项目集资”的案例，警示老年群众做好自身资金安全保护，现场工作人员还细心接受群众关于相关金融知识问题的咨询，用通俗易懂的方式进行逐一解答，同时，慈铭健康管理公司为到场的老年居民提供周到的义诊服务。社区老人纷纷表示感谢我们为大家提供温馨的服务和帮助。如进乡镇：3月15日，雅安市分行联合雨城区市场监督管理局在雨城区草坝镇开展了以“权利·责任·风险”为主题的3.15宣传活动。活动期间，通过向群众散放宣传单、引导其关注金融知识作品库二维码，向广大群众宣传防范电信诈骗、防范非法集资、反洗钱、反假币、存款保险制度、征信保护等金融知识，进一步提升了社会大众的风险防范能力，践行了金融机构的社会责任。如进机关：3月11日，自贡市自流井区支行组织金融志愿队走进自贡市市委开展“金融知识进机关”宣传教育活动。活动当天，金融志愿队在市委员工食堂门口设置金融知识宣传点，利用工作人员午间就餐时间，围绕3.15消费者权益保护宣教主题“权利·责任·风险”和口号“共促消费公平 共享数字金融”，结合市委工作人员实际金融需求，通过发放宣传折页、面对面宣讲等方式普及金融消费者八大权益、个人征信、银行理财等基础金融知识，重点对防范电信诈骗、非法集资、银行卡盗刷、非法金融广告和保护个人信息等内容进行详细讲解。此次活动，受到市委的大力支持和高度肯定，进一步提升了金融消费者金融素养，增强了消费者防范各类金融风险的意识和能力，培育了消费者科学理财理念和个人信息保护意识，达到了“金融知识进机关”宣传的良好效果。三是突出特色宣传：1）集中开展“3.15金融小课堂”活动。3月12日至18日期间，充分利用客户业务办理等候时间，每天在营业网点组织开展两场10分钟金融知识小课堂活动。2）借助总行宣传渠道、“邮储银行四川分行”微信公众号等，推广“以案说险”长图5期，即《教您防范电信网络诈骗之谨防“网银升级”骗局》、《教您防范非法集资之谨防“投资陷阱”骗局》、《3.15金融消费者权益日 提高警惕防风险 老年人远离金融诈骗保安全》、《理性消费 远离网贷》（藏文+汉文）、《提高警惕防风险 老年人远离金融诈骗保安全》（藏文+汉文）。3）创作、推广公益宣传短视频。如，达州分行、南充分行、乐山分行等。4)媒体宣传。如雅安市分行在雅安日报推送“3.15金融消费者权益日之防范非法集资”视频，并在美篇推广3.15宣传活动。又如3月14日，南充市分行通过南充市广播电视台科教频道《南充教育报道》栏目，播报《南充十中：金融知识进校园 护航青春共成长》。5）利用东坡金融教育示范基地，每周三向广大群众免费开设金融知识微课堂。6）以督促宣。如，3月15日，泸州市分行、雅安市分行、资阳市分行、宜宾市分行等分管消保工作的副行长，积极带队赴网点、集中宣传点指导现场宣传活动。

及时总结分享。四川省分行将在严格落实疫情防控工作要求的基础上，认真总结宣传经验，分享好的做法，全方位多形式立体化持续开展消费者教育宣传活动，进一步提高金融宣传效果。