腊月的清晨，大安区红旗路街上，稀疏三两个行人急匆匆的走着，凛冽的寒风和刺骨的冬雨让行人将自己裹得更紧，自贡寒潮的第一天就这样开始了。

上午十时许，客户钟**提着一个口袋走进了邮储银行大安区支行，犹豫片刻后，小心翼翼地向大厅里的业务主管询问硬币、小面额残损币是否能进行兑换？业务主管好奇了起来，兑换人民币是银行的基本业务，为何客户如此小心谨慎呢？带着这个疑问一打听，原来客户家里的老人十几年来收集了大量硬币和小面额纸币，因保管不善，目前多数已变得破旧不堪，且占用了不少地方，今天专程出来替老人兑换，但跑了大半个城区，走了好几家银行，都未能兑换成功，这是她走的第四家银行了，心里难免有些忐忑。

由于人员紧缺，兑换大量残损币和硬币耗时较长，会影响到其他客户办理业务，于是业务主管及大堂经理为厅堂里的每一位客户提供了热饮及糖果，并将客户的情况及后续等待时长向其他客户进行了解释，客户们都很理解，并表示在这样暖心服务的银行办理业务更踏实。最终，经历了三个小时的仔细核验，兑换工作圆满结束，客户怀着感激的心情向邮储银行工作人员表达了谢意，这样的服务让她在寒冬中也感受到了温暖。

这是邮储工作中一件极为平凡的事情，但也是万千邮储人勤勤恳恳，踏踏实实奋斗的缩影。他们用平凡扛起了邮储银行的责任，履行着邮储银行的义务，代表着邮储银行的形象，愿这抹“暖绿”能护一方百姓四季冷暖。

（张翼飞）