将用心服务“内化于心、外化于行”，让每一位客户都能够享受最优质、最贴心的服务，一直以来都是邮储银行的服务宗旨与立行之本。

南充市阆中市千佛镇，是个民风淳朴、老人居多的小乡镇。一天上午大约十点左右，镇上的邮储银行网点来了位客户，看起来非常着急。网点王行长立马上前询问，原来他是当地的一位村干部，他所在的村里，有位村民的邮储银行社保卡被锁了不能取钱。这位村民家里的情况非常特殊，只有他本人和盲人儿子，他本人也是盲人而且常年卧病在床生活不能自理，家庭收入就靠政府低保补贴和儿子养山羊卖钱。王行长了解客户情况后，立即组织网点员工按规上门服务。王行长一行人骑着摩托车，沿着蜿蜒陡峭的山路，颠簸了20多分钟后终于抵达了客户家里。面对客户家里的景象，在场的所有人都震惊了，孱弱的老人躺在凌乱的床上，单薄的被褥显得格外的清冷，连张像样的桌子都没有，按手印都只能在一条挑水扁担上完成。很快，王行长一行人便为客户重置了密码，客户及在场的村民都对邮储银行的优质服务和员工素质给予了高度赞扬，连连感谢。

这样的上门服务只是邮储银行员工的日常性工作，但正是这样的点滴小事打动了客户，得到了客户的认可和感谢，在温暖客户的同时，也温暖了我们自己。

（邮储银行南充市阆中市支行  邢静）