近年来，邮储银行达州市分行从老年人实际需求出发，不断提升适老服务水平，用爱守护更多老年人的幸福晚年。

为有效解决老年客户办理业务等候时间较长的问题，该行在各网点开设老年客户爱心通道，为老年客户提供“一对一”服务，减少老年客户等待时间，提升老年客户的服务体验。邮储银行总行开发了针对老年客户的金融产品，上线了方便老年客户使用的手机银行APP大字版，设立了服务老年客户的尊长专线。同时，达州辖区内各网点设置了无障碍通道，配备爱心座椅、老花眼镜、放大镜、医药箱等便民设施。

在邮储银行达州市分行各网点，该行工作人员利用配置的移动展业设备，为行动不方便的老年客户或特殊群体客户提供开卡、补卡、卡激活、密码挂失等上门特色服务。以老年客户喜闻乐见的方式讲解反假币、防范电信诈骗、移动服务、消费者权益等金融知识，提升老年客户金融安全意识。为打通农村金融“最后一公里”，让农村老年客户享受足不出村（社区）的金融服务，该行在老年客户聚集、地处偏僻、交通不便的地方设立商易通（EPOS）助农便民取款服务点。同时在各社区、村委会设立邮政金融便民服务点（邮乐小店），打造“一站式、多功能、综合性”非正式服务网点，实现辖区内行政村和社区全覆盖的普惠金融服务格局。

邮储银行达州市分行相关负责人表示，将持续开展适老服务工作，围绕老年客户金融需求，坚持问题和需求导向，逐步总结积累经验，完善保障措施，形成长效机制，持续推动兼顾老年客户需要的智慧型银行建设，做好老年客户日常金融服务和人性化延伸服务。

（王格）