2021年10月15日上午10时左右，一名男子急匆匆地走进邮储银行南充市嘉陵区支行营业部，称自己母亲的社保卡丢失需重新办理。根据目前涉赌涉诈涉电的相关要求，工作人员告知该男子，个人银行账户开立原则上需本人办理不得他人代办，建议客户带母亲本人来网点办理。该男子听后非常着急，称自己母亲已有93岁高龄，并患有严重的心赃病和类风湿疾病，现在正在医院住院，急需社保卡上的钱缴纳费用。

工作人员立刻核实了男子及母亲的相关情况，网点当天就安排了员工为男子及其母亲上门服务，很快就将社保卡交到老人手中，同时对老人家表达了深切的慰问。

邮储银行始终本着服务人民，奉献社会的精神，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，受到广大群众的一致好评。

（南充市嘉陵区支行 王召丽）