近日，邮储银行中江县仓山镇支行成功拦截一起电信网络诈骗案，为客户避免了20余万元的资金损失。

2021年10月31日上午，中江县仓山镇彭女士神情紧张地跑进邮储银行仓山镇支行营业大厅，声称自己收到异常短信，其银行卡的钱疑似被转出。凭借职业敏感度，网点工作人员判断彭女士可能遭遇了电信诈骗，立即对彭女士进行安抚，并询问了解事件经过。彭女士说道，她接到了一通自称警官的境外来电，说其之前在重庆某银行办理的银行卡已涉案，以摆脱洗钱嫌疑为名，要求其提供银行卡密码和手机收到的验证码，否则将冻结其银行账户。随后彭女士加了一个抖音账号，通过抖音发来了一张警官证件照以证实身份，于是彭女士如实提供了相关信息，手机立即收到了2条动账短信提示，彭女士察觉异常，立即跑进银行。

在网点大厅，我行工作人员立即对彭女士银行账户做了查询，其账户资金共有20余万元，由多笔定期构成。由于彭女士前期的“配合”操作，已向诈骗分子提供了身份证号、银行卡号、手机号及验证码，诈骗分子已通过操控彭女士的手机银行将2笔约10万元的定期转为活期，下一步即将转出活期余额。

为最大限度守住客户钱袋子，网点工作人员一边安抚彭女士紧张的情绪，一边与诈骗分子隔空“赛跑”，争分夺秒为彭女士办理手机银行转账功能关闭、更换银行卡以及更改银行账户密码等操作，同时让彭女士拨打110报案。通过网点工作人员一系列操作，成功帮助彭女士避免了近20余万元的资金损失。

最后，网点工作人员为彭女士详细讲解了防范电信诈骗相关知识，同时在彭女士手机上下载安装国家反诈中心APP。彭女士对邮储银行仓山镇支行的工作人员由衷表示感谢和称赞。

（钟雨微）