5月17日，客户李先生急匆匆跑进邮储银行盐亭县支行营业部，称自己哥哥被旋耕机绞伤，急需使用社保卡账户里的钱治病，但其哥哥正在绵阳市中心医院重症监护室，无法亲自到网点办理业务，能否由他代其办理社保卡密码重置，以便就医。营业主管考虑到事情的紧急性，立即报告了网点负责人，网点负责人急客户之所急，决定提供延伸服务，第一时间安排员工上门办理业务。

经过一个多小时车程，邮储银行盐亭县支行工作人员赶到了绵阳市中心医院。到达医院后，因疫情原因，根据医院的管理要求，工作人员需要做核酸检测。工作人员服从医院的规定，当即做了核酸检测，并于第二天拿到核酸检测报告后立即上门为客户办理业务。工作人员不畏繁琐，历时两天连续跑了三个来回，终于见到了躺在病床上的客户，并按照特殊业务相关规定履行拍照、签订授权委托书等相关手续，于当日成功为客户办理了业务，解决了客户看病的燃眉之急。

特事特办、急事急办。邮储银行盐亭县支行始终秉持“为群众办实事”的服务宗旨，通过延伸服务为特殊客户开辟“绿色通道”，在切实防控风险的基础上，践行了以“客户为中心”的服务理念，获得了病人家属的高度认可。办好业务后，李先生不停的夸赞：“邮储银行服务贴心，真是我们百姓身边的银行”。

（曾玉）