初入九月，新冠肺炎疫情悄然入侵贵阳并逐步蔓延，为持续强化线上金融服务保障，确保在突如其来的疫情面前，邮储金融服务不断档、不停歇。贵阳市中华北路支行始终坚持在筑牢疫情防控防线的同时秉承“普之城乡,惠之于民”的理念，展现着邮储银行作为国有大行的责任担当。

9月3日下午，正值贵阳市疫情管控期间，从事手机零件批发的王先生需要支付一笔到期货款，却无法前来银行办理贷款业务。

正当他愁眉不展之时，突然接到了贵阳市中华北路支行客户经理王梓同的电话。王梓同在跟客户仔细沟通后，通过微信视频，指导了王先生线上操作支用网商贷，前后仅10分钟，便经过微信视频的方式成功指导客户在线支用网商贷40万元，解决了客户的燃眉之急，王先生激动地夸赞邮储银行线上金融服务的便捷和暖心。

面对疫情，许多经营者措手不及，没有准备好充足的防疫物资，从事饲料加工的李先生以及酒店经营的王先生同样焦急万分。在此情况下，邮储银行通过电话、微信等线上方式为客户送去金融服务，9月3日至4日，中华北路支行客户经理赵肖、万俚邑也通过同样的方式主动联系客户，并指导了李先生与王先生线上支用网商贷共计9万元，最终成功购买了防疫物资，维持了企业在特疫情殊时期的正常运转。“非常感谢邮储银行，邮储银行的线上金融服务是我们小微经营者的及时雨，真的很nice”，李先生在电话里接连向支行客户经理赵肖感谢道。

据悉，自今年8月份以来，邮储银行贵阳市中华北路支行的全体客户经理就主动放弃周末休息时间，加班加点完成支行所有网商贷客户的额度年检工作，为网商贷客户后续用款需求蓄足动能。同时，为全面了解广大客户在特殊时期的经营困难与金融需求，该支行的客户经理们通过各类线上渠道主动联系客户，对有资金需求的客户进行线上指导支用。

该支行相关负责人表示：“在这个特殊时期、关键时刻，中华北路支行将持续做好客户贷款需求服务、信用卡客户还款提醒等工作，真正做到‘想客户所想，急客户所急’，并以迅速、精准、专业的服务态度积极践行邮储银行“普惠城乡，让金融服务没有距离”的社会责任，让客户真正体会和感受到邮储银行服务的温度与效率，与大家共同守望相助、共度难关。”