在本轮疫情期间，邮储银行陕西省分行积极践行“有担当，有韧性，有温度”的企业精神，以金融力量助力疫情防控。秉承抗击疫情、支持生产、保障供应的责任感，及时开展一系列有温度、有态度、有力量的金融服务举措，在大灾大疫面前，展现出邮储人的社会责任和使命担当。

克服困难讲大局 快速应对解民忧

“急客户之所急，想客户之所想”为了及时解决客户在疫情中还款难、融资难的突出问题，着力保障农副产品生产和民生保障信贷资金供应，做到支持疫情防控和服务普惠金融两不误。邮储银行陕西省分行抢前抓早、超前行动，在机关人员积极配合防疫政策，全员居家办公的情况下，第一时间下发通知，合理简化办贷手续，提升客户办理效率，及时有效满足了疫情期间客户的用款需求，助力疫情期间的生产及保障工作。同时针对疫情感染及隔离的客户，严格落实要求，出台多项保障措施，做到不抽贷、不断贷、不压贷，帮助受困客户渡过难关。

支持抗疫担使命 心系普惠保民生

12月23日，古城西安因疫情封控管理。易女士经营着一家便利店，为了能在疫情期间，向周边的住户提供充足的生活物质保障，店内急需补充存货，可此时又遇到资金紧张的难题。易女士忧心如焚，拨通了邮储银行客户经理的电话，获悉客户情况后，邮储银行陕西省分行针对民生保供客户的融资需求，按照“特事特办、急事急办”原则，及时响应客户需求，开辟绿色服务通道，实施精准对接，远程调查，线上审批，提高业务办理效率，在最短时间内为客户发放了120万元的个人经营性贷款，使客户货源得到了及时补充。“真的太谢谢你们了，有了这120万元的贷款资金，我能进更多的货，为周边更多的群众提供生活保障!”电话中易女士连连表达谢意。据悉，为做好疫情期间信贷服务，邮储银行陕西省分行因地制宜，针对疫情风险等级较高的区域，做好“无接触”信贷服务工作，利用该行的极速贷、E捷贷等线上模式，开展客户服务工作。针对疫情风险等级较低的区域，在做好安全防护的前提下，有序适度的开展线下服务工作，严格执行疫情期间线下操作要求，确保在“安全距离”内开展信贷服务工作。自12月23日疫情突发以来截至1月24日，邮储银行陕西省分行在疫情期间累计投放个人经营性贷款18637笔28.65亿元，持续做好疫情期间金融服务工作。

全力抗疫进行时 邮储服务不打折

为了缓解疫情期间客户不能现场办理业务的难题，邮储银行陕西省分行加大“线上贷款产品”推广力度，重点推出和宣传“小额极速贷”、“信用户线上贷款”、“邮e链”烟草经销贷、“农机购置小额贷款”等线上业务，客户线上申贷，线上支用，享受到“足不出户”的优质信贷服务，保障疫情期间业务时效性。在泾阳县经营大棚蔬菜种植的杨大哥，为在疫情期间保证及时向广大市民供给放心蔬菜，需要对现有大棚进行改造升级，但是因疫情影响许多银行都停止办理业务，正在杨大哥发愁之际，他无意中在朋友圈刷到了邮储银行的产品宣传，便尝试联系了该行工作人员。邮储银行的客户经理热情的接听了他的电话，详细了解了客户的融资需求，并为杨大哥推荐了邮储银行线上贷款产品“小额极速贷”业务，客户经理详细的向他介绍了“极速贷”产品特点和当前的利率优惠政策，通过视频通话讲解了具体的操作和贷款申请方法。在工作人员的指导下，他顺利进行了操作，5分钟后便成功到账了一笔30万元的贷款。杨大哥高兴地对邮储银行客户经理说：“你们还有这么方便的贷款，没想到这么快就到账了，利率还这么优惠，真的是解决了我的燃眉之急。”自12月23日以来，截至1月24日，邮储银行陕西省分行在疫情期间累计投放线上小微企业及新农主体贷款超过16亿元 ，支持1.34万户客户疫情期间的用款需求，有力的保持了疫情防控期间融资服务不断档。

心系三秦，金融战“疫”。邮储银行陕西省分行将进一步坚定信心，守土尽责，认真落实各项疫情防控措施要求，践行金融使命，保障疫情期间信贷资金供应，为受疫情影响的客户送去温暖和力量，为新的丰年播下希望，为疫情防控贡献邮储力量。　

(陕西省分行 周凯、袁英群)