金融之本，在于为民；行业之基，在于护民。

扎根高原热土，中国邮政储蓄银行青海省分行（以下简称邮储银行青海省分行）厚植金融为民初心，织密群众金融安全防护网，以务实担当的行动，守护好每一位群众的“钱袋子”。开展一场场接地气、有温度的金融知识教育宣传活动，以广覆盖、精准化的知识普及，帮助消费者筑牢财产安全防线——

9月，邮储银行青海省分行所辖各分支机构紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，进广场、进社区、进市场、进校园、进消防……扎实开展“金融教育宣传周”集中宣传活动，把金融知识送到群众身边。一句句提醒、一次次答疑、一张张折页，让金融知识教育宣传有了温度，也让风险防范意识在交流中悄然扎根。

“大家看这张图，快递到付，里面只有一张刮刮卡，扫码就可能掉进刷单陷阱。”近日，邮储银行西宁市城中支行联合公安反诈民警走进中国邮政集团有限公司西宁邮区中心，面向邮政司机、押运人员开展反诈及金融知识专场宣传，重点讲解快递理赔诈骗、两卡风险、洗钱风险、涉诈包裹识别、征信维护、个人信息保护等内容，引导从业人员筑牢自身反诈防线，并化身宣传员向身边群众普及金融安全知识。每一辆邮政车都是一个流动宣传站点，每一位司机、押运师傅都是移动的金融宣讲员，依托邮运网络把反诈知识传递到城乡角落。

为切实提升消防人员金融风险防范意识，邮储银行西宁市城西支行走进消防救援特勤大队，面向消防员开展反诈、账户安全、家庭资产配置、理性投资等宣讲。通过电信网络诈骗防范、账户安全管理、理性资产配置、投资误区警示四大板块，重点讲解冒充领导或同事转账、虚假高回报理财、网络贷款诈骗、刷单返利陷阱等骗局，提示大家牢记“不轻信、不透露、不转账”九字安全准则。

邮储银行都兰县支行则走进商业街，支行工作人员主动向过往群众发放宣传折页，结合典型案例，运用通俗易懂的语言讲解网络金融风险、消费者权益保护等相关知识，开展集中宣讲与定向科普，切实强化了群众金融风险防范意识。

走进邮储银行青海省分行辖区内任意一家营业网点，浓厚的金融消保宣传氛围扑面而来。从醒目布放的主题展板，到循环播放的安全提示短片，再到整齐陈列的金融知识手册，处处传递着“清朗金融网络 守护安心消费”主题……

邮储银行果洛州支行以营业网点为主阵地，落实常态化宣教工作。网点设置宣传专区，摆放宣传折页；广告机播放主题宣传标语，大堂人员利用客户等候时段开展微宣讲，普及清朗金融网络、防范网络金融风险、适老化服务、打击金融领域“黑灰产”等知识。9月10日，邮储银行果洛州支行还将咨询台搬至格萨尔广场上，向过往牧民、居民发放宣传资料，用通俗语言讲解网络虚假金融广告、电信诈骗识别技巧等，解读金融政策，现场解答群众疑问。

邮储银行贵德县支行通过发放宣传资料、现场讲解、一对一答疑等方式，向市场商户、来往农牧民普及网络反诈、理性消费、个人信息保护、防范非法金融活动等知识。同时，重点向群众宣传推广两项便民线上金融服务程序：一是青海省已故人士银行资产线上查询服务，有效解决群众查询资产流程烦琐、来回跑腿的难题；二是青海金融消保通平台，方便群众线上反馈金融诉求、高效处理金融纠纷，切实提升金融便民服务质效，有效提升了辖区群众金融风险防范能力，让惠民金融政策深入人心。

老年人、青少年、“两司两员”（出租车司机、货车司机、外卖员、快递员）等群体金融风险防范意识相对薄弱、服务需求突出，更需要加强金融支持和知识普及。邮储银行青海省分行立足不同群体的差异化需求特点，精准开展重点群体教育，持续优化金融服务，深入开展专题宣教活动。

“奶奶，凡是让您转账汇款、要银行卡密码的，全都是诈骗。”邮储银行青海省分行营业部邀请40多位老年客户参加活动，围绕“两卡”风险、电信反诈、反洗钱等重点内容开展普惠金融宣教，将金融安全知识送到老年群众身边。活动现场，工作人员采用接地气、通俗易懂的语言，结合真实案例开展讲解，重点普及打击整治“两卡”违法犯罪相关知识，向老年朋友们说明，银行卡、电话卡仅限本人使用，切勿为了一点微薄好处出租、出借、出售个人卡片，即便本人没有参与违法活动，也会涉嫌帮信罪，承担相应法律责任。同时提醒大家，不再使用的银行卡、电话卡要及时到网点办理销户，不要随意丢弃；面对他人提出的代收转账、帮忙走流水的请求，无论对方给予多少好处费，都要坚决拒绝。邮储银行格尔木市支行同样聚焦老年群体金融服务需求，手把手指导老年人安全操作手机银行，让老年朋友更好地适应数字化生活，帮助其跨越“数字鸿沟”。

“零门槛后面往往是高利息、砍头息，甚至暴力催收。”邮储银行海北支行将金融知识带进了校园，围绕不良校园贷、电信网络诈骗、理性金融消费等，通过案例讲解、现场答疑，引导学生远离非法集资、虚假金融营销、网络刷单诈骗，同时，强调青少年要树立理性、安全、合规的金融消费观念，提高自身风险防范能力。

邮储银行海东市支行及邮储银行海南州支行营业部针对“两司两员”，精准普及支付安全、反电信诈骗、合理借贷与理性投资知识，揭露隐瞒风险、高收益承诺等营销套路，切实提升公众风险防范意识，帮助新业态劳动者补齐金融知识短板，增强风险辨别与自我保护能力，营造“学金融、懂金融、守诚信、防风险”的良好社会氛围。

消保工作的底色，从来都是民生的暖色。邮储银行青海省分行将始终坚持以人民为中心的发展思想，把消保责任扛在肩上、落在实处，推动金融宣教常态化、长效化，让金融知识惠及更多人群。站在新的起点上，邮储银行青海省分行将继续深入贯彻落实青海金融监管局的工作部署，持续做好金融消费者权益保护工作，不断提升消费者金融知识与风险防范能力，为建设金融强国贡献邮储力量！